Cześć, podczas analizy kosztów w moim sklepie online (branża odzieżowa), zauważyłam, że aż 20% zamówień wysłanych za pobraniem nie zostaje odebranych. To spory problem, bo wiadomo, nikt nie zwróci mi za wysyłkę i zwrot, a dodatkowo towar leży zablokowany na poczcie przez 3 tygodnie. W efekcie średnio do każdego opłaconego zamówienia muszę dodać koszty 4,80 PLN, co przy marży rzędu 13-17 PLN na zamówieniu jest bardzo dużym kosztem.

Poważnie zastanawiam się czy w ogóle nie zrezygnować z płatności za pobraniem, ale boję się, że odstraszy to część klientów. Jak myślicie, warto wysyłać za pobraniem?