Ważnym aspektem funkcjonowania firmy jest kontrola wszystkich procesów, które się w niej odbywają. Taką kontrolę zapewnia dobry system CRM np. bs4 - intranet, który wśród wielu swoich możliwości pozwala również na generowanie szczegółowych raportów dotyczących klientów, tematów sprzedażowych, zleceń, projektów, działalności pracowników, zasobów czy produktów. Zestawienia mogą być generowane wg niemal dowolnego kryterium, a następnie wyświetlane na wielu konfigurowalnych stronach w systemie. Pozwala to na pełny zakres kontroli naszej firmy.