Witam serdecznie, mój problem dotyczy odmowy ubezpieczenia firmy pzu. Posiadam sklep spożywczy, a problem dotyczy odmowy wypłacenia odszkodowania od rozmrożenia towaru. PZU argumentuję swoją odmowę w następujący sposób: "Zgodnie z postanowieniami ogólnych warunków kompleksowego ubezpieczenia PZU Doradca ustalonych uchwałą nr UZ/49/2011 Zarządu Powszechnego Zakładu Ubezpieczeń Spółki Akcyjnej z dnia 10 lutego 2011 r. ze zmianami ustalonymi uchwałą nr UZ/411/2011 z dnia 22 grudnia 2011r. w rozumieniu niniejszych warunków rozmrożenie towarów jest to utrata handlowej przydatności towarów na skutek ich zepsucia w wyniku podwyższenia się temperatury przechowywania w urządzeniu chłodniczym w następstwie:
a) przerwy w dostawie prądu trwającej dłużej niż 2 godziny
b) uszkodzenia urządzeń chłodniczych w wyniku przepięcia
W trakcie likwidacji szkody ustalono, iż w wyniku awarii doszło do rozmrożenia towaru.
"

Jak powinno wyglądać odwołanie i gdzie je wysłać (chodzi zarówno o formę mailową jak i tą tradycyjną)