Kupiłam laptopa w sklepie stacjonarnym (sklep firmowy Sony). Laptop ma 2-letnią gwarancję. Po upływie roku i 9 miesięcy laptop przestał działać. Zaniosłam go do sklep,u w którym go kupiłam, a tam dowiedziałam się, że mi go nie przyjmą, bo nie mają takiej procedury i nie mają serwisu, a najbliższy serwis jest w Poznaniu. Według sprzedawcy powinnam telefonicznie skontaktować się z serwisem i wtedy po laptopa zgłosi się kurier. Czy sklep stacjonarny może postępować w ten sposób?