reklamacje

skomentuj
paulina1988 / 2007-04-30 19:12
prawo konsumenta, mam problem buty noszone przez 6 miesiecy rozkleily sie, w tym wypadku nie mozna ich uzywac, reklamacja w sklepie zostala nie przyjeta,czy mozna w tym wypadku zadac pieniedzy ..? jakiegokolwiek zwrotu? wygrac ze sprzedawca?
Wyświetlaj:
pf82 / 2007-05-02 15:41
Może się pani powołać na niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową (w tym przypadku rozklejone buty).
Proponuję zrobić tak:
Zgłosić się do sprzedawcy jeszcze raz i wręczyć mu pismo w którym domaga się Pani doprowadzenia do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę lub wymianę tych butów na nowe (tego samego rodzaju), proszę w piśmie zastrzec 14 dniowy termin na ustosunkowanie się sprzedawcy do pani żądania.

Sprzedawca odmówił:
Z racji tego że minął 6 miesięczny termin od kupienia towaru, Pani jako konsument musi udowodnić że niezgodność towaru z umową istniała od początku (czyli: że np: buty są wadliwie wykonane), konieczna będzie ekspertyza niezależnego rzeczoznawcy. Adresy rzeczoznawców znajdzie Pani na stronach Inspekcji Handlowej lub CELAPO. Ekspertyza taka kosztuje ok 80 zł.

Jeśli ekspertyza będzie pozytywna dla Pani, proszę sie z nią zgłosić do sprzedawcy i zażądać odstąpienia od umowy sprzedaży (Pani zwraca buty, sprzedawca pieniądze)
Jeśli sprzedawca na to się nie zgodzi to pozostaje tylko droga sądowa.
Sprawy takie rozstrzygane są w postępowaniu uproszczonym (opłata za pozew do wysokości roszczenia spornego 2000 zł wynosi 30 zł)

A najlepiej jak się Pani zgłosi do Federacji Konsumentów lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów.

Pozdrawiam
pf82 / 2007-05-02 15:44
Jako podstawę roszczeń wobec sprzedawcy proszę wskazać Ustawę z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego.
paulina1988 / 2007-05-06 21:03
Bardzo dziekuje za pomoc , gdzie mozna znalezc opis podanej wyzej ustway?
tlorb / 213.158.196.* / 2007-05-07 08:18
większość ustaw dostępna np. na stronie http://www.abc.com.pl/
paulina1988 / 2007-05-07 13:55
Jestem bardzo wdzięczna, jednakze gdzie mozna znalezc przykladowe pismo ktore ewidentnie przedstawia sprzeciw konsumenta , jesli sprzedawca odmowil jakiejkolwiek reklamacji..?
Pawel.2112 / 83.12.116.* / 2007-05-21 16:49
Ja też mam problem otóż zakupilem w biedronce myszkę teraz ona nie dziala poprawnie
niewiem czy można to zareklamować jeśli nie mam ani pudelka ani paragonu prosze o pomoc
skomentuj

Najnowsze wpisy