Witam, zwracam się z uprzejmą prośbą o odpowiedź

Moje pytanie jest następujące: niecały rok temu kupiłam kanape z dwoma fotelami, niestety wczoraj zauważyłam, że na fotelu między oparciem a siedziskiem puścił szew wygląda na to, że przedarł się ale w miejscu szycia reklamacja jest dwuletnia ale nie mam pojęcia jak dobrze opisać tą sytuację żeby została uznana, nie chciałabym użyć takich słów ażeby nie zaszkodziły w podejmowaniu decyzji.

serdecznie pozdrawiam
z góry dziękuję za odpowiedź