Klienci ING w ich banku pełnią rolę wyłącznie dojnych krów, z których należy wydoić jak najwięcej w postaci różnych opłat i prowizji. Umów nie przestrzegają, potrącają z konta niesłuszne prowizje, bo kto będzie się szarpał za kilka czy kilkanaście złotych, ale w skali kilkuset tysięcy orżniętych klientów to dla nich już cos znaczy. Nie dotrzymują umów.