Witam. Od co najmniej dwóch tygodni nie mam dostępu do sieci - brak zasięgu, brak internetu. Awaria była zgłaszana kilkukrotnie, nie została naprawiona. Z pewnych źródeł wiem, że z masztu (BTS) położonego najbliżej mojej lokalizacji został zdjęty nadajnik. W obecnej sytuacji, w której trzeba siedzieć w domu i pracować zdalnie jest to spore utrudnienie. Reklamacja w tej sprawie została odrzucona a uzyskane odpowiedzi były wymijające. Najlepszym rozwiązaniem byłoby przeniesie numerów do innej sieci ale rozwiązanie umowy przed jej końcem wiąże się z wysoką karą umowną.
Co mogę zrobić żeby wypowiedzieć umowę bez płacenia kary umownej? Czy jest to dobry powód do wypowiedzenia umowy z winy operatora?