Koronawirus utrudnia podróż samolotem. Niektóre połączenia są odwoływane, inne się odbywają, ale klienci - w związku z ryzykiem zarażenia COVID-19 - nie koniecznie muszą chcieć wykorzystać bilet.
Czytaj też: Koronawirus. LOT przedłuża zawieszenie rejsów
Jak podaje tvn24bis.pl, w związku z epidemią koronawirusa PLL LOT umożliwia bezpłatną zmianę daty podróży pasażerom posiadającym bilet zakupiony przed 31 marca na lot od 6 marca do 24 kwietnia 2020 roku. Rejs z nową datą musi się odbyć do końca roku.
"Jeżeli pasażer wybierze datę rejsu, w której oryginalnie wybrana klasa rezerwacyjna nie jest dostępna, konieczne będzie uregulowanie różnicy wynikającej z aktualnie dostępnej taryfy" - podkreśla LOT w komunikacie do pasażerów. Ewentualny zwrot biletu może zostać dokonany jedynie w "zgodzie z zastosowanymi warunkami taryfy oryginalnego biletu".
LOT wyjaśniam że opłaty za zmianę rezerwacji są zniesione w wyżej opisanych przypadkach, ale zmiana trasy nie jest możliwa. Zmiany rezerwacji można dokonać bezpośrednio korzystając z formularza online, poprzez LOT Contact Center, a także za pośrednictwem wiadomości na Facebooku.
Na podobne rozwiązanie zdecydowały się także linie lotnicze z Lufthansa Group, czyli Lufthansa, Swiss, Austrian Airlines, Brussels Airlines oraz Air Dolomiti. Niemiecka spółka również wydała w tej sprawie komunikat. Informuje klientów, że wprowadza bardziej elastyczne formy zmiany rezerwacji.
Grupa Lufthansa odstąpi od opłat za zmianę rezerwacji biletów zakupionych od 6 marca do 31 marca 2020 roku. Pasażerowie będę mieli możliwość jednorazowej zmiany terminu podróży na dowolną datę przed 31 grudnia 2020 roku, niezależnie od tego, jaki bilet kupili.
"Zwolnienie z opłaty za zmianę rezerwacji dotyczy także biletów, które zostały zakupione przed 5 marca, o ile podróż miała rozpocząć się przed 30 kwietnia. Pasażerowie mogą bez dodatkowych opłat zmienić termin na dowolną datę przed 31 grudnia 2020 roku" - przekazała Lufthansa, którą cytuje tvn24bis.pl.
Tu również pasażerowie nie mogą zmieniać miejsca wylotu, ani lotniska docelowego. Jeśli wybrana klasa podróży nie będzie dostępna, trzeba będzie dopłacić różnicę.
Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl