Nie tylko konto i karta – polscy turyści oczekują więcej od bankowości

Z badania Visa wynika, że polscy konsumenci cechują się dużą otwartością na oferowane przez banki usługi dodane, które podnoszą komfort wyjazdów. Podczas gdy popularność płatności cyfrowych wciąż rośnie, aktywnie korzystają oni także z kont walutowych (39%), usług wymiany walut (38%) czy ubezpieczenia podróżnego powiązanego z kartą (19%).

Polacy nie są jednak biernymi użytkownikami tych narzędzi. Poszukują nowych cyfrowych rozwiązań w ekosystemie bankowym, które okażą się pomocne podczas zagranicznych wyjazdów. Zapytani o funkcje, które chcieliby zobaczyć w ofercie banków, najczęściej wskazują szybszą i tańszą wymianę walut oraz większe zniżki na bilety lotnicze i hotele. Programy lojalnościowe i aplikacje wzbogacone o funkcje przydatne w podróży również znalazły się na liście "mile widzianych" udogodnień – choć wszystko wskazuje na to, że już wkrótce mogą stać się one standardem nowoczesnej bankowości.

– Najnowsze badanie Visa pokazuje, że polscy respondenci są skłonni płacić średnio 8,80 zł miesięcznie za usługi bankowe związane podróżami, a 10% z nich zaakceptowałoby kwotę powyżej 20 zł. Ich preferencje wyraźnie wskazują na rosnące zapotrzebowanie na nowoczesne technologie w codziennej bankowości. To również sygnał dla instytucji finansowych, że strategiczna szansa na zacieśnienie relacji z klientami leży w rozszerzeniu propozycji dodatkowych, zróżnicowanych usług związanych z podróżowaniem. W Visa dysponujemy szeregiem zasobów – od zespołu specjalistów Visa Consulting & Analytics i unikalnych danych, po zaawansowane technologie. Dzięki temu możemy wspierać klientów w ramach strategicznego doradztwa, produktów i usług, będąc doskonałym partnerem w świecie podróży, nie tylko dla konsumentów, ale także banków – mówi Wojciech Werochowski, dyrektor działu konsultingu Visa w Polsce.

Badanie Visa podkreśla również, że podróżni z Europy Środkowo-Wschodniej aktywnie wykorzystują bankowość cyfrową do zarządzania budżetem podczas wyjazdów zagranicznych. Rozwój spersonalizowanych usług w tym obszarze staje się więc kluczowy zarówno dla przyciągania nowych klientów, jak i angażowania oraz utrzymania dotychczasowych. Wśród narzędzi, które zdaniem mieszkańców CEE jeszcze bardziej ułatwiłyby im kontrolę finansów, znalazły się: analiza wydatków w czasie rzeczywistym wraz z ich automatyczną kategoryzacją oraz porównywarka cen usług turystycznych – najlepiej z możliwością natychmiastowej zapłaty w aplikacji bankowej.

Co ciekawe, Polacy nadal chętnie decydują się na wyjazdy poza szczytem sezonu. Połowa badanych wybiera mniej popularne miesiące i tym samym stawia na spokojniejsze i bardziej elastyczne terminy urlopów. Świadczy to o tym, że zagraniczne wojaże przestały być cyklicznym, organizowanym raz do roku, letnim przedsięwzięciem. Konsumenci oczekują dziś, że aplikacje bankowe nadążą za tą zmianą – oferując nie tylko wygodę, ale także inteligentne, zintegrowane rozwiązania wspierające ich plany podróżnicze jak i styl życia. Dla banków to znak, że usługi związane z podróżami nie są sezonowym dodatkiem, lecz wartościowym, stałym punktem kontaktu z konsumentem. Skorzystanie z tej szansy pozwala dostarczyć realną wartość, wyróżnić się w cyfrowej przestrzeni i utrzymać bliską relację z klientami na każdym etapie ich podróży finansowej.

¹ O ile nie wskazano innego źródła, dane przytoczone w powyższym materiale pochodzą z badania Visa CEE Travel and Payment Intentions Study 2025, które objęło: Bułgarię, Chorwację, Czechy, Węgry, Polskę, Rumunię i Słowację. Badanie zostało przeprowadzone przez firmę badawczą GfK – spółkę NIQ w marcu 2025 r. na reprezentatywnej próbie 1000 respondentów (18-65 lat) w każdym z tych krajów.

Opisy przypadków, porównania, statystyki, analizy oraz rekomendacje odnoszą się do stanu obecnego. Ich publikacja ma cel informacyjny i promocyjny i nie należy się na nich opierać w zakresie doradztwa operacyjnego, marketingowego, prawnego, technicznego, podatkowego, finansowego lub jakiekolwiek innego. Visa Inc. nie gwarantuje kompletności ani dokładności informacji zawartych w tym dokumencie. Nie przyjmuje także żadnej odpowiedzialności, która może wynikać z polegania na takich informacjach. Informacje zawarte w niniejszym dokumencie nie stanowią porady inwestycyjnej ani prawnej, a czytelników zachęca się do zasięgnięcia porady kompetentnego specjalisty, jeżeli jest wymagana.