Infolinia w sprawach podatkowych i celnych Krajowej Administracji Skarbowej pod koniec roku przeżywa ogromne oblężenie. O problemach z dodzwonieniem się poinformowała nas nasza czytelniczka, która cały dzień próbuje uzyskać informacje na infolinii. W tej chwili w kolejce czeka ponad 180 osób, a infolinia działa jedynie do godz. 18.
Polski Ład wchodzi 1 stycznia, a infolinia zakorkowana
Pojutrze w życie wchodzi Polski Ład, więc podatnicy szukają informacji o nadchodzących zmianach. Tymczasem pierwsze co słyszy petent na infolinii, jest to, że... 31 grudnia infolinia działa jedynie do godziny 13.
Następnie należy wybrać, w jakiej sprawie dzwonimy. Po drodze automat informuje, że połączenie jest płatne, tak samo "jak lokalne połączenia". Nic to jednak w porównaniu z tym, gdy usłyszymy, ile przyjdzie nam poczekać, aż konsultant zajmie się naszą sprawą.
"Próbowałam się dzisiaj dodzwonić do Krajowej Informacji Skarbowej na nr tel. 22 330 03 30. Zaczęłam dzwonić ok. 9.30. Byłam 187 w kolejce, ale postanowiłam być cierpliwa. Po równo 4 godzinach byłam pierwsza w kolejce. W napięciu oczekiwałam na zgłoszenie się konsultanta. Niestety połączenie zostało przerwane" - czytamy w wiadomości od pani Jolanty, która skontaktowała się z nami za pośrednictwem platformy dziejesie.wp.pl.
Sprawdziliśmy to na własnej skórze. I rzeczywiście: na infolinii usłyszeliśmy, że jesteśmy w kolejce odpowiednio na 185 i 186 miejscu. Zabrakło natomiast wiadomości, czy w takim wypadku praca konsultantów będzie przedłużona.
Infolinia KAS działa w normalne dni do godziny 18, a specjalna infolinia dotycząca Polskiego Ładu, do 16. My natomiast zadzwoniliśmy mniej więcej tuż po godzinie 17.
Wysłaliśmy pytania do Ministerstwa Finansów i KAS w sprawie problemów z uzyskaniem informacji na infolinii. Odpowiedzi opublikujemy, jak tylko je otrzymamy.
Polski Ład namiesza od stycznia w podatkach
Polski Ład wprowadza istotne zmiany w systemie podatkowym, Najważniejszą jest podwyższenie kwoty wolnej od podatku do 30 tys. Dodatkowo przedsiębiorcy nie będą mogli odliczyć składki zdrowotnej od podatku. Rząd przygotował też specjalną ulgę dla klasy średniej.
Ulga dla klasy średniej oraz podniesienie 32-procentowego progu podatkowego do 120 tys. zł rocznie będą miały wpływ na wypłaty. Na zmianach będzie można zyskać nawet 147 zł miesięcznie może zyskać zatrudniony na etacie pracownik, który zarabia obecnie 3500 zł brutto.
Eksperci i sami podatnicy krytykują zmiany ze względu na ich zawiłość. Dlatego tym bardziej sprawna infolinia powinna być standardem w tak newralgicznym momencie.
