Absolutnie odradzam Apart! Nie mogłem uwierzyć własnym oczom, jak mi mama pokazała zegarek, który dostała dwa lata temu na święta, kupiony właśnie w sklepie Apart. Złoto na bransolecie i obudowie się.... starło. Z działu reklamacji mama dowiedziała się, że... (UWAGA!!!): źle nosiła zegarek!!! To nic, że tłumaczyła, że ma od kilkudziesięciu lat ruski pozłacany, nosiła go tak samo i nic się nie starło. Firma Apart jest pewna, że mama źle nosiła zegarek! Koniec. Kropka.
To co robi ta sieć sklepów to zwykłe cwaniactwo (to polski biznes - może to tłumaczy standardy traktowania klienta i niska jakość). Kto kupuje zegarek na rok i kilka miesięcy!!!

Dzień dobry. Cytuję list, który napisałam do Apartu

Pragnę podzielić się niezwykle "inspirującą"wizytą w państwa salonie w Stalowej Woli, gdzie zostałam potraktowana wyjątkowo obraźliwie bez jakiegokolwiek powodu, chyba ze tym powodem jest robienie zakupów w państwa salonie. Wczoraj zakupiłam bransoletkę z wisiorkiem, pani obsługująca była bardzo kompetentna i miła, co zachęciło mnie do powrotu i kolejnych zakupów. Dziś chciałam dokupić kolejne wisiorki. Znajdowały się one w oszklonej gablocie, w której część towaru widoczna jet z wewnątrz sklepu, a druga część ustawiona po przeciwnej stronie stanowi wystawę zewnętrzną. Zapytałam ekspedienta, czy mogłabym zobaczyć kolekcję kilkunastu wisiorków ułożonych po niewidocznej dla mnie stronie. Powiedział, ze ze względów bezpieczeństwa !!! nie może ich wyciągnąć ( żaden z wisiorków nie przekracza wartością 100 złotych!!! ) i zaproponował mi, że mogę wcisnąć głowę między dwie gabloty i stamtąd pod pewnym kątem zobaczyć mniej więcej wisiorki!!!! Poniżej godności każdego człowieka! W całym moim 40 letnim życiu, w żadnym sklepie mnie tak nie potraktowano! Jestem osobą publiczna i na poważnym stanowisku, i właściwie dziękuję, ze nie było nikogo, oprócz mnie i 3 ekspedientów w sklepie! Gdyż potraktowano mnie jak złodzieja i to nawet nie potencjalnego! Tylko tym, że byłam w szoku, bo tym grubiaństwie, przypisać można fakt, że kupiłam jednak dwie kolejne zawieszki, czego teraz żałuję. Nie zasługuje na klienta salon, który tak traktuje ludzi! To Zachowanie uwłaczałoby ulicznemu straganowi, a co tu mówić o salonie tak renomowanym! Płacąc, nie omieszkałam podzielić się moimi odczuciami, ale Pan Maciej T. z aroganckim aroganckim uśmiechem zasłaniał się względami bezpieczeństwa i jego "przepraszam" wymuszone sytuacją, było kolejnym upokorzeniem.
O jakich względach bezpieczeństwa mówimy? Czy zaistniało podejrzenie, ze ja 55 kilowa kobieta torebką znokautuję mężczyznę i 2 kobiety obsługi i uciekną z łupem kilkunastu przywieszek ze srebra o łącznej wartości niewielkiego złotego pierścionka?! Czy gdybym zechciała obejrzeć cos wartościowszego też odmówiono by mi ze względów bezpieczeństwa?!
Może powinni państwo, zamiast reklamy, poinformować potencjalnych klientów, aby przy wejściu okazywali się zaświadczeniem o niekaralności i wyciągiem z konta! A może i jakimś dokumentem z parafii?!
Nie potrafię ogarnąć rozmiaru chamstwa, bo tak niestety trzeba tą sytuację nazwać, która mnie spotkała.
Proponuję, jeszcze na zakończenie, aby ze względów bezpieczeństwa nakazać pobieranie zastawu przy oglądaniu biżuterii.
Przykre, bardzo przykre, tym bardziej jeśli zestawimy potraktowanie mnie z wizerunkiem firmy, który wydawałoby się, że posiadacie.
Oczekuję, ze mój e-mail nie pozostanie bez odpowiedzi -

Witam.
Moja sytuacja jest następująca. Na początku miesiąca marca 2009 kupiłam pierścionek z białego złota z diamentami za 1990 zł. po około dwóch miesiącach zauważyłam że pierścionek zaczął zmieniać barwę i straszne się porysował. Po kilku miesiącach oddałam pierścionek do reklamacji ponieważ zacząl wyglądać jak kupiony na "odpuście" jeszcze brakowało ze zacznie zostawiać ciemne ślady na palcu. Wyglądał gorzej niż moje srebrne pierścionki które mam kilka ładnych lat i wyglądaja jak nowe a w tym z Apartu nawet już diamenty nie były widoczne zrobiły się matowe ogólnie tragedia. Dodam ze nosiłam jego okazjonalnie i przetrzymywany byl w pudełczku z Apartu w którym go kupiłam.
Pani w salonie przyjęła reklamację i poinformował mnie ze trwa to około miesiąca- zdziwałam się ze tak długo ale myślę trudno. Po 2 tygodniach dostałam pismo z Apartu i jakież było moje zdziwienie gdy go przeczytałam. Oczywiście nie uznali tej reklamacji i naposali że: " na gruncie obowiązującego prawa oraz stanu faktycznego nie sposób uznać Pani reklamacji za zasadną". I tu najlepsze ..." opisane przez Panią okliczności stanowią normalne zużycie się rzeczy, za które nie odpowiada sprzedawca"
Jeszcze też napisali ...."że ewentualnie powołany biegły w pełni potwierdzi, że opisana przeze mnie sytuacja stanowi normalne zużycie rzeczy".
No i na koniec pogrubionym tekstem dopisali " Pomimo, tego że nie jesteśmy do tego zobowiązani postanowiliśmy Pani bezpłatnie odświeżyć pierścionek, jest to świadczenie jednorazowe i ma to wylącznie charakter promocyjny: ŻENUJĄCE tylko tyle można dodać. A niby Solidny, Wiarygodny sprzedawca. ODRADZAM wogóle oglądać te rzeczy, omijać z daleka ten salon, BADZIEWIE i nic więcej. A otrzymany pierścionek po odebraniu wygląda co najmniej ...... jak z bazarku.

Po raz 4 naprawiam bransoletkę - 3 razy z tej samej przyczyny. Za 4 razem bylam już lekko zdenerwowana - sprzedawczyni swoimi komentarzami - ze "nie wiadomo o co mi chodzi, producent może naprawiać nieskończoną ilośc razy itd. - generalnie opryskliwością doprowadzila mnie do szału. Poczulam się jak PETENT w "pięknych " na szczęście już minionych latach.

Naprawa trwa 1 miesiac, brasnoletkę mam 1,5 roku, czyli de facto newiele ponad rok. Zgodnie z prawem 2 tygodnie, dlaczego w Aparcie 1 msc ???

każdemu producentowi może trafic wadliwy produkt, ale nalezy sie do tego przyznać, zwrocić pieniadze, wymieić na nowy wolny od wad ( niestety nie potrafią naprawić)i wtedy zyskuje się klientów na długo a przez taki sposób postępowania traci sie . Mniej reklam i zadęcia -kasę proponuję przeznaczyć na lepsza jakość i obsługę klientów.