Witam,
jakiś czas temu skladałam reklamację dotycząca butów. Sprzedawca nie pytał mnie jakie mam oczekiwania tylko zaznaczył naprawę lub wymianę. Odpowiedź miałam uzyskać mailem do wczoraj. Odpowiedzi nie uzyskałam. Z tego co się dowiedziałam to w tym momencie reklamację mogę traktować jako uznaną. I tu moje pytanie. W oczekiwaniach napisane było wymiana lub naprawa. Czy mogę udać się do sprzedawcy i powiedzieć, że np oczekuję wymiany, a nie naprawy czy to zależy od sprzedawcy. Czy mimo, że w oczekiwaniach nie było zaznaczone zwrot pieniędzy to czy o taki zwrot w tym momencie moge się starać? Dziekuję za odpowiedź.