T-Mobile po rozbudowie sieci stacjonarnej inwestuje w kanały cyfrowe

"Otworzyliśmy ponad 100 salonów w ciągu 9 miesięcy. Wcześniej dostrzegaliśmy, że nie dysponujemy wystarczającym potencjałem sprzedażowym, szczególnie na rynku konsumenckim. Można sobie wyobrazić, że tak rozbudowując sieć wyszkoliliśmy setki nowych pracowników, którzy teraz pracują z entuzjazmem dla marki T-Mobile. To bardzo wzmacnia percepcję naszej marki. Ponadto stworzyliśmy potężne siły sprzedażowe adresowane do segmentu małych i średnich firm" - powiedział ISBnews.tv Maierhofer.

Jak wskazał, rozbudowa sieci jest w istotnej części już zakończona, więc teraz operator rozwija podejście cyfrowe.

"Pracujemy nad naszą obecnością w sieci i e-commerce, aby coraz bardziej wykorzystywać digitalizację. Klient powinien mieć wybór, czy chce przyjść bezpośrednio do salonu, czy skorzystać z usług contact center, czy doświadczyć zupełnie nowego cyfrowego podejścia. Na tym się obecnie koncentrujemy, aby dać klientowi szeroką paletę wyboru. Ważne, że digitalizacja nie pojawia się znikąd. Trzeba mieć do tego najlepszą sieć, która jest jednym z kluczowych czynników satysfakcji klienta. Jakość sieci jaką posiadamy jest doceniana - mamy najlepszą sieć w kraju i chcemy utrzymać tą pozycję" - dodał prezes T-Mobile Polska.

Usługi sieci T-Mobile i Heyah dostępne są na blisko 100% powierzchni Polski. Pierwszym współzałożycielem, a obecnie jedynym właścicielem T-Mobile Polska jest grupa Deutsche Telekom.