Oszustwa na popularnym portalu. Booking będzie się tłumaczył

Postępowanie w Brukseli ma ustalić, czy Booking.com, wiodący serwis rezerwacji noclegów, prawidłowo rozpoznawał i ograniczał ryzyko związane z rozpowszechnianiem nielegalnych treści. Podejrzenie dotyczy możliwego naruszenia ustawy o usługach cyfrowych (DSA) - przez brak starannej oceny lub skutecznego ograniczenia ryzyka związanego z fałszywymi ofertami i oszustwami phishingowymi.

Komisja zbada również przypadki podszywania się pod inne osoby na platformie.

Fałszywe oferty, na przykład dotyczące nieistniejących obiektów, oszustwa podszywające się pod inne osoby oraz oferty noclegów niezgodne z prawem, mogą mieć negatywny wpływ na ochronę konsumentów. W ramach dochodzenia ocenione zostanie również, czy platforma wdrożyła skuteczne środki mające na celu ograniczenie tych zagrożeń, m.in. poprzez usuwanie fałszywych i niezgodnych z przepisami ofert - komunikat KE.

Komisja ma przeprowadzić szczegółowe dochodzenie poprzez zgromadzenie dowodów. Pojawią się dodatkowe wnioski o informacje od Booking.com oraz inspekcje. Samo wszczęcie postępowania nie przesądza o ostatecznym jego wyniku ani decyzji urzędników.

Europejczycy powinni móc rezerwować wakacje bez obawy przed oszustwem. Ustawa o usługach cyfrowych jasno określa obowiązki platform w zakresie przeciwdziałania tym zagrożeniom i musimy dopilnować, aby wiodąca platforma rezerwacyjna w Europie traktowała te obowiązki poważnie – powiedziała Henna Virkkunen, wiceprezes wykonawczy KE ds. suwerenności technologicznej, bezpieczeństwa i demokracji.

Wszczęcie formalnego postępowania daje jednak Komisji możliwość zastosowania dalszych środków egzekucyjnych. Wśród nich znajdują się środki tymczasowe oraz decyzje stwierdzające naruszenie przepisów. Komisja może także zaakceptować rozwiązania zaproponowane przez Booking.com, jeśli problemy zostaną usunięte.

W kwietniu 2023 r. Booking.com został uznany przez KE za bardzo dużą platformę internetową na mocy unijnego prawa o usługach cyfrowych.