Future of Payments 2025. Patrząc poza horyzont cyfrowej dekady

Tegoroczna edycja wydarzenia koncentrowała się na roli człowieka w coraz bardziej zautomatyzowanej rzeczywistości. Rozwój AI, automatyzacja procesów finansowych czy dynamiczne tempo innowacji co prawda otwierają nowe możliwości, ale niosą też za sobą ogromną odpowiedzialność.

– Technologia ma sens tylko wtedy, gdy realnie ułatwia życie – pomaga stawiać czoła wyzwaniom społecznym i przyczynia się do pozytywnej zmiany naszej rzeczywistości. W centrum tych zmian zawsze pozostaje człowiek – jego potrzeby, bezpieczeństwo i zaufanie – nie ma wątpliwości Joanna Erdman, prezes zarządu Fundacji Polska Bezgotówkowa – gospodarza konferencji Future of Payments.

Wydarzenie zainaugurował Gerd Leonhard, światowej klasy futurolog, dyrektor The Futures Agency. Podczas swojego wystąpienia ekspert mówił o etycznych granicach sztucznej inteligencji i o tym, jak utrzymać równowagę między innowacją a odpowiedzialnością.

– Musimy zachować to, co czyni nas ludźmi, bo tym jest także nasza podatność na błędy, emocje, ciało, ludzka inteligencja, inspiracja, intuicja. Nie powinniśmy próbować budować maszyn, które mają intuicję, świadomość czy sprawczość – podkreśla Gerd Leonhard.

Głos zabrali również m.in.: Andrzej Dragan, fizyk, popularyzator nauki i ekspert od sztucznej inteligencji w finansach, Arkadiusz Szulczyński, który przybliżył koncepcję "niewidzialnych płatności" (seamless payments) oraz Aleksandra Trapp z infuture.institute, pokazując najnowsze trendy i czynniki zmian społeczeństwa cyfrowego. Nima Sepasy z Mastercard opowiadał o agentic AI – technologii, która zmieni sposób myślenia o e-commerce, a Wojciech Werochowski z Visa prezentował wizję przyszłości handlu cyfrowego.

Program konferencji został podzielony na trzy strategiczne bloki tematyczne, które wspólnie nakreśliły mapę wyzwań i szans stojących przed światem finansów.

Sesja "Nowe technologie i AI w płatnościach" otworzyła drzwi do świata automatyzacji, sztucznej inteligencji i cyberbezpieczeństwa. Eksperci z Mastercard, Visa, PwC i Banku Pekao S.A. nie tylko analizowali wpływ AI na sektor finansowy, ale też stawiali pytania o granice etyki i odpowiedzialności technologicznej. W centrum uwagi znalazły się inteligentne algorytmy, które mają potencjał zrewolucjonizować płatności – pod warunkiem, że będą rozwijane z myślą o człowieku.

Druga sesja "Transformacja cyfrowa – konsument, miasto, społeczeństwo" przeniosła uczestników w świat smart cities i cyfrowych obywateli. Przedstawiciele BNP Paribas, Allegro, Leroy Merlin i Smart City Poznań pokazali, jak nowoczesne płatności wpisują się w strategie zrównoważonego rozwoju, ekologii i inkluzji społecznej. Dyskusje dotyczyły m.in. tego, jak różne pokolenia adaptują się do cyfrowych zmian i jak miasta mogą wspierać tę transformację.

Ostatni blok tematyczny "Płatności przyszłości – projektowanie doświadczeń klienta" skupił się na tym, co dla użytkownika najważniejsze, czyli na doświadczeniu. Eksperci debatowali o roli zaufania w relacji między klientem a technologią, o różnicach pokoleniowych w podejściu do płatności oraz o nowym zjawisku Agentic Commerce, czyli zakupowych agentach wspieranych przez AI.

Zwieńczeniem konferencji była gala "Wizjonerzy Płatności 2025", podczas której uhonorowano osoby i firmy mające największy wpływ na rozwój płatności cyfrowych w Polsce. Zwycięzcami konkursu "Wizjonerzy Płatności" w poszczególnych kategoriach zostali:

• Wydarzenie przełomowe dla rynku: Visa Intelligent Commerce.

• Innowacje na miarę naszych czasów – konsument: Mastercard – wdrożenie ringów płatniczych w bankach.

• Innowacje na miarę naszych czasów – przedsiębiorca: Elavon – fiskalizacja vendingów impulsem do cyfrowej rewolucji w płatnościach bezgotówkowych.

• Wyprzedzając przyszłość – wizjoner/wizjonerka: Joanna Seklecka, prezes zarządu eService.

• Zielone oblicze technologii: ING wraz z Visa i Clarity AI za kalkulator indywidualnego śladu węglowego.

• W świecie smart cities: eService – wdrożenie płatności za podatki w aplikacji eUrząd.

• Ciekawa inicjatywa edukacji finansowej: Koalicja Cyfrowi Seniorzy na rzecz włączenia osób dojrzałych do świata cyfrowego.

• Innowacja Strefy Partnerów (nagroda publiczności): Verifone.

Konferencja stanowiła również podsumowanie ponad ośmiu lat działalności Fundacji Polska Bezgotówkowa, będącej organizatorem wydarzenia i jednym z inicjatorów cyfryzacji płatności w Polsce.

Dotychczas Fundacja wsparła uruchomienie na polskim rynku ponad 750 tys. urządzeń przyjmujących płatności bezgotówkowe, inwestując ponad 1 mld zł w rozwój infrastruktury płatniczej. Działalność Fundacji Polska Bezgotówkowa skupia się na dostarczaniu bezpłatnych narzędzi do przyjmowania płatności bezgotówkowych (terminali lub terminali w telefonie) dla przedsiębiorców, urzędów oraz wszelkich innych organizacji, w których odbywają się transakcje płatnicze. To m.in. dzięki Programowi Polska Bezgotówkowa, udział transakcji bezgotówkowych w handlu przekroczył 69 proc., a liczba terminali wzrosła do 1,3 mln, co plasuje Polskę w europejskiej czołówce.

Nowa strategia Fundacji na lata 2025–2028 koncentruje się na czterech filarach: cyfryzacji MŚP, rozwoju płatności online, wsparciu dla administracji publicznej i smart cities, wdrażaniu innowacji i ekologicznych technologii płatniczych.

Future of Payments 2025 to nie tylko przegląd technologicznych nowinek, ale również platforma wymiany doświadczeń i wizji, które realnie kształtują rynek finansowy. W wydarzeniu uczestniczyli przedstawiciele instytucji publicznych, banków, fintechów i międzynarodowych korporacji.

Future of Payments 2025 pokazało, że przyszłość płatności to nie tylko technologia, ale przede wszystkim zaufanie, etyka i współpraca. W świecie, w którym granice między światem fizycznym a cyfrowym coraz bardziej się zacierają, konferencja przypomniała, że najważniejszym elementem transformacji pozostaje człowiek.