Do piątkowych godzin wieczornych wnioski o wakacje kredytowe skutecznie złożyło 250-260 tys. klientów banków - powiedział w rozmowie z TVN24 Krzysztof Pietraszkiewicz, prezes Związku Banków Polskich. Jak dodał, ponad 95 proc. z nich zostało złożonych drogą elektroniczną.
Co dziesiąty kredytobiorca złożył już wniosek
W sumie do wzięcia wakacji kredytowych uprawnionych jest około 2,1 mln kredytobiorców. Przekazane przez Pietraszkiewicza dane oznaczają, że pierwszego dnia obowiązywania ustawy na skorzystanie z wprowadzonych przez nią rozwiązań zdecydowało się około 12 proc. uprawnionych.
Jest to zbieżne ze statystykami przekazanymi przez PKO BP, największy działający w Polsce bank. Jego przedstawiciele podali w piątek wieczorem, że wnioski o wakacje kredytowe - w oddziałach i drogą elektroniczną - złożyło 12 proc. uprawnionych klientów. "Liczba ta stale rośnie ze względu na bardzo duże zainteresowanie wakacjami kredytowymi" - dodał bank.
Z kolei Bank Pekao SA przekazał w piątek wieczorem, że "do tej pory o zawieszenie spłat zawnioskowało kilkanaście procent potencjalnie uprawionych klientów". Natomiast Alior Bank przekazał po południu, że wpłynęło do niego już ponad 16 tys. wniosków o skorzystanie z wakacji kredytowych.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Spodziewając się lawiny interesantów, PKO BP zdecydowało się, że w piątek wszystkie placówki banku będą otwarte dłużej, bo aż do godziny 19, i przez ostatnie dwie godziny będą obsługiwały tylko wnioski o wakacje kredytowe. Filie tego banku będą też otwarte od 9 do 12 w sobotę 30 lipca i również będą zajmowały się tylko przyjmowaniem wniosków o wakacje kredytowe.
W piątek od rana bank wystartował też z opcją składania wniosków przez swój serwis internetowy iPKO. Nie obyło się jednak bez problemów, a niektórzy klienci z funkcji skorzystać nie mogli. Bank przyznawał, że z "powodów technicznych możliwość złożenia wniosku o rządowe wakacje kredytowe może być ograniczona". I zapewniał, że trwają prace nad przywróceniem dostępu do usług. Problemy były też ze złożeniem wniosku przez internet w banku ING.
Jak złożyć wniosek o wakacje kredytowe
Od piątku klienci banków mogą składać wnioski o wakacje kredytowe, czyli możliwość zawieszenia spłaty raty kredytu hipotecznego przez maksymalnie 8 miesięcy w tym i przyszłym roku. Spłatę kredytu można zawiesić na dwa miesiące w trzecim i na dwa miesiące w czwartym kwartale 2022 roku oraz po jednym miesiącu w każdym kwartale 2023 roku. Dotyczy to osób, które zaciągnęły kredyt w złotych na własny cel mieszkaniowy.
- Kredytobiorca, który napotka problemy z realizacją wniosku o wakacje kredytowe lub uważa, że bank narusza jego prawa, w pierwszej kolejności powinien złożyć reklamację - radzi Rzecznik Finansowy w poradniku poświęconym mechanizmowi wakacji kredytowych. Jeśli bank nie udostępni formularza wniosku, kredytobiorca może samodzielnie przygotować pismo.
Wniosek o wakacje kredytowe powinien zawierać co najmniej: oznaczenie kredytobiorcy (dane osobowe takie jak imię i nazwisko, adres zamieszkania czy numer PESEL), oznaczenie kredytodawcy (dane identyfikujące kredytodawcę takie jak nazwa banku), oznaczenie umowy (np. nazwa/numer umowy i/lub data jej zawarcia), wskazanie okresu lub okresów zawieszenia spłaty kredytu (można wskazać we wniosku jeden lub kilka okresów, w których kredytobiorca zamierza korzystać z wakacji kredytowych) oraz oświadczenie, że wniosek dotyczy umowy zawartej w celu zaspokojenia własnych potrzeb mieszkaniowych.
Kredytobiorca powinien złożyć oświadczenie pod rygorem odpowiedzialności karnej za składanie fałszywych oświadczeń. W treści oświadczenia należy zamieścić sformułowanie: "Jestem świadomy odpowiedzialności karnej za złożenie fałszywego oświadczenia".
- Bank ma obowiązek uszanować wniosek o wakacje kredytowe dostarczony także w dniu, kiedy przypada termin spłaty raty. Jeśli mimo to bank pobierze ratę, ma obowiązek ją zwrócić - poinformował z kolei prezes UOKiK Tomasz Chróstny.