LOT ogłasza współpracę z ElevenLabs. Sztuczna inteligencja pomoże obsługiwać pasażerów

– Branża lotnicza od zawsze była synonimem innowacji i postępu technologicznego. LOT oprócz inwestycji w najnowocześniejsze samoloty, rozbudowy siatki połączeń konsekwentnie wdraża w kolejnych obszarach działalności najnowsze technologie, w tym te podnoszące jakość obsługi pasażerów. Współpraca z ElevenLabs, liderem w swoim segmencie, pozwoli podnieść jakość interakcji z pasażerami zapewniając jednocześnie szybszą obsługę. To oznacza wyższą jakość, komfort i dostępność dla pasażera na każdym etapie kontaktu z LOT-em – stwierdził Michał Fijoł, prezes Polskich Linii Lotniczych LOT, cytowany w komunikacie. Współpracę ogłoszono podczas ElevenLabs Summit, po raz pierwszy odbywającego się w Warszawie.

ElevenLabs ma wspierać rozwój doświadczeń pasażera LOT-u, a jednocześnie odciążać pracowników obsługi w sytuacjach, które nie wymagają bezpośredniego kontaktu z człowiekiem.

– W ElevenLabs wierzymy, że najlepsza technologia powinna komunikować się tak, jak robią to ludzie. Branża lotnicza zawsze chętnie wdrażała innowacje i jesteśmy dumni, że możemy współpracować z LOT-em nad tworzeniem doświadczeń nowej generacji. Razem pomagamy zapewnić lepsze wrażenia z podróży, jednocześnie dbając o to, by pracownicy obsługi mogli skupić się na sytuacjach, w których osobiste wsparcie ma największe znaczenie – przekazał Mati Staniszewski, współzałożyciel i CEO ElevenLabs.

Przypomnijmy, że 31-letni Mati Staniszewski razem z Piotrem Dąbkowskim założył Eleven Labs w 2022 r. Firma zatrudnia obecnie 550 osób na świecie, a jej wycena sięga 11 mld dol., czyli około 40 mld zł. Eleven Labs łączy research i produkt: buduje modele do audio, głosu, wytwarzania i rozumienia głosu oraz produkty, które mają zmieniać sposób komunikacji biznesu. Główna siedziba firmy jest w Nowym Jorku, siedziba europejska – w Londynie, a silne centrum operacyjne działa w Warszawie.

Polskie Linie Lotnicze LOT zbudowały model biznesowy, opierający się na łączeniu Europy Środkowej i Wschodniej ze światem. Przewoźnik ma w ofercie bezpośrednie rejsy dalekodystansowe do portów lotniczych w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Indiach, Japonii i Korei Południowej. Połączenia dalekiego zasięgu LOT obsługuje Boeingami 787 Dreamliner. Przewoźnik jest obecny na rynku od 1929 r. i należy do najstarszych linii lotniczych na świecie.

oprac. Marcin Walków, dziennikarz i wydawca money.pl