Mają dość kredytów. Polacy piszą do RPO. "Coraz więcej skarg"

"Do BRPO trafia coraz więcej skarg kredytobiorców posiadających kredyty ze zmiennym oprocentowaniem opartym na wskaźniku WIBOR. Skarżący podnoszą przede wszystkim zarzuty dotyczące sposobu informowania klientów o zasadach działania wskaźnika i ryzyku związanym ze zmianą wysokości rat" – napisano.

RPO pisze, że w związku z toczącymi się postępowaniami sądowymi oraz sprawami rozpoznawanymi przez Trybunał Sprawiedliwości UE kredytobiorcy zwracają się także do RPO o wsparcie w prowadzonych sporach.

Znaczną grupę stanowią również sprawy dotyczące tzw. sankcji kredytu darmowego.

Klienci wskazują na nieprawidłowości w umowach kredytowych, dotyczące m.in. kosztów kredytu lub obowiązków informacyjnych banków. Wiele skarg wiąże się z prowadzonymi już postępowaniami sądowymi pomiędzy konsumentami a bankami – napisano.

W ocenie Rzecznika, kwestia sporów wokół WIBOR-u stała się istotnym sprawdzianem dla standardów etycznych sektora bankowego.

"Legalność samego wskaźnika referencyjnego nie zwalnia instytucji finansowych z odpowiedzialności za sposób, w jaki produkt był prezentowany i sprzedawany. Rzecznik zaapelował o ocenę standardów informacyjnych i sprzedażowych stosowanych przy oferowaniu kredytów ze zmiennym oprocentowaniem oraz o promowanie rozwiązań sprzyjających dialogowi i polubownemu rozwiązywaniu sporów z klientami" – napisano.

Źródło: PAP