Vectra udzieli rekompensat klientom po postępowaniu UOKiK

Vectra dobrowolnie zobowiązała się do udzielenia rekompensaty konsumentom, którzy skorzystali z promocji "wszystko za 10 zł", poinformował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Postępowanie w tej sprawie zostało wszczęte w grudniu 2015 r. w związku ze stałym monitorowaniem przez UOKiK przekazów reklamowych, podano również.

"Zdaniem Urzędu, reklamy stosowane przez Vectrę mogły wprowadzać konsumentów w błąd. Sposób prezentacji oferty był jednoznaczny i w żaden sposób nie wskazywał na istnienie dodatkowych, mniej korzystnych warunków niż 10 zł za każdą z usług. Dlatego działania Vectry mogły spowodować, że konsument podjął decyzję o zainteresowaniu się jej ofertą, a w konsekwencji podpisał umowę, czego mógłby nie zrobić gdyby miał prawdziwe informacje" - powiedział prezes UOKiK Marek Niechciał, cytowany w komunikacie.

Postępowanie przeprowadzone przez UOKiK wykazało, że spółka nie informowała, iż reklamowana cena - 10 zł - obowiązywała jedynie przez 2 lub 3 miesiące w umowach podpisywanych na np. rok, 18 miesięcy lub dwa lata. Po zakończeniu okresu promocyjnego koszty poszczególnych usług były wyższe, podano również.

"W trakcie postępowania spółka dobrowolnie zobowiązała się do udzielenia rekompensaty wszystkim byłym i obecnym abonentom, którzy skorzystali z promocji 'wszystko za 10 zł'" - czytamy w komunikacie.

Obecni klienci będą mogli otrzymać na 3 miesiące dodatkowy pakiet do każdej usługi, z której korzystają, dodatkowe minuty do telefonii stacjonarnej lub mobilnej, dodatkowy pakiet Internetu mobilnego, lub uzyskać rabat 10 zł przez 3 miesiące na każdą z nich. Byli abonenci otrzymają 30 zł za każda usługę, którą zakupili w ramach promocji, podano również.

"Decyzja jest prawomocna. Vectra będzie miała obowiązek złożenia sprawozdania z wykonanego zobowiązania" - podsumowano w komunikacie.