Automatyczne przedłużanie umów. Zmiany w przepisach
Koniec z automatycznym przedłużaniem umów u operatorów telekomunikacyjnych. W poniedziałek wejdą w życie zmiany w przepisach.
Ważna zmiana w prawie telekomunikacyjnym.
W poniedziałek wchodzą w życie zmiany w prawie telekomunikacyjnym, które stanowią pierwszy etap wdrożenia w Polsce Dyrektywy ustanawiającej Europejski Kodeks Łączności Elektronicznej.
Nowe prawo ma zwiększyć uprawnienia abonentów, którzy do tej pory byli słabszą stroną umów.
- Nowe regulacje gwarantują Polakom możliwie najlepsze zabezpieczenia i instrumenty prawne, które umożliwią im korzystanie z usług telekomunikacyjnych bez narażania się na zdarzające się na rynku telekomunikacyjnym nieprawidłowe praktyki - mówi minister Marek Zagórski, sekretarz stanu w Kancelarii Prezesa Rady Ministrów, cytowany przez portal Media2.
mBank webinar, odcinek 4: Uwaga korekta! Co robić, gdy spada?
Wśród zmian pojawi się m.in. możliwość zdalnego wypowiedzenia umowy operatorowi telekomunikacyjnemu.
Od poniedziałku abonenci będą mogli to zrobić przez email, bez konieczności wizyty w oddziale czy wysyłania dokumentów listem poleconym.
Operatorzy będą mieli obowiązek poinformowania klienta o wpłynięciu i potwierdzeniu takiego wypowiedzenia.
Znikną też automatyczne przedłużenia umów. Do tej pory operator nie miał obowiązku informowania klienta o tym, że jego umowa się kończy i zostaje automatycznie przedłużona.
Od poniedziałku firmy telekomunikacyjne będą musiały skontaktować się z klientem na minimum 30 dni przed końcem umowy i poinformować go o sposobach jej rozwiązania, a także przedstawić najkorzystniejsze pakiety.
