Sprzedawcy poskarżyli się do UOKiK. Teraz Urząd przygląda się praktykom Allegro

- W ramach postępowania wyjaśniającego chcemy ustalić, czy Allegro czerpie nieuzasadnione korzyści kosztem sprzedawców profesjonalnych i incydentalnych - tłumaczy Tomasz Chróstny, prezes UOKiK, cytowany w komunikacie. - W tym celu w szczególności przyjrzymy się warunkom pobierania i zwrotu opłat, a także zasadom ustalania ich wysokości - dodaje Chróstny.

W ramach postępowania wyjaśniającego UOKiK przyjrzy się zmianom w regulaminie Allegro dotyczącym popierania prowizji od sprzedaży. Zgodnie z nowymi zasadami prowizją objęta jest cała transakcja: cena oraz koszty przesyłki opłacone przez kupującego. Zmiany te spowodowały wzrost pobieranych przez Allegro prowizji oraz spotkały się z negatywnymi reakcjami sprzedających i licznymi skargami kierowanymi do UOKiK, czytamy w komunikacie.

Czytaj także: Zakaz lotów do Polski. UOKiK komentuje furtki w prawie

- Dociera do nas wiele skarg ze strony przedsiębiorców na zmieniony mechanizm opłat pobieranych przez Allegro. Pojawiły się nawet sugestie, iż mechanizm ten może służyć podwyższeniu wyceny spółki przed jej wejściem na giełdę - mówi Chróstny.

Pod lupę UOKiK trafią również przyjęte przez Allegro zasady zwrotów pobranych prowizji, czyli naliczanie tzw. rabatów transakcyjnych w sytuacji, w której kupujący odstępuje od umowy zawartej za pośrednictwem platformy internetowej. Urząd przeanalizuje również zasady funkcjonowania usługi Allegro Smart.

[AKTUALIZACJA] Allegro w przesłanym do naszej redakcji komunikacie zapewnia, że będzie współpracować z UOKIK, a przepisy prawa traktuje bardzo poważnie.

Firma napisała też: "W 2019 roku zainwestowaliśmy 700 milionów złotych a w 2020 planujemy przeznaczyć łącznie 1 miliard złotych, aby zapewnić jak najlepsze doświadczenie zakupowe klientom, a sprzedawcom doskonałe warunki do rozwijania działalności. Polacy coraz chętniej kupują w internecie, dzięki temu biznes naszych partnerów i Allegro rośnie, jednocześnie opłaty netto pobierane od sprzedawców po uwzględnieniu inwestycji w relacji do obrotów spadają".

Odnosząc się zaś do zmian w regulaminach, w tym opłatach, Allegro napisało, że są poprzedzone "wnikliwą analizą całego otoczenia biznesowego, a ich celem jest zawsze budowanie sprawiedliwego ekosystemu dla konsumentów, sprzedawców i platformy Allegro".

Obejrzyj także: Nowe formy oszustw. "Zmieniają metody, przejmują oszczędności"