System CRM - jak może usprawnić procesy w Twojej firmie?

Podczas gdy wiele popularnych rozwiązań chmurowych wymusza gotowe procesy, Baseline™ dopasowuje się do Twojego modelu działania. Nasz zespół wspólnie z klientem projektuje i modeluje procesy sprzedażowe. Wdrożenie poprzedza analiza potrzeb – to nie jest standardowa instalacja, ale przemyślane rozwiązanie skrojone na miarę.

Nie musisz wybierać pomiędzy systemem do obsługi lejka sprzedaży, osobnym programem do fakturowania, a jeszcze innym do generowania ofert. Baseline™ łączy wszystkie te funkcjonalności w jednym, spójnym środowisku.

System CRM Baseline™ to nie tylko zarządzanie kontaktami. To kompleksowa platforma, która:

• umożliwia projektowanie własnych procesów sprzedaży,
• posiada czytelną, graficzną prezentację szans sprzedażowych,
• wspiera rozliczanie targetów i premii, wysyła automatyczne przypomnienia o zadaniach,
• pozwala na pełną mobilność – dzięki aplikacji na iOS i Androida,
• integruje się z GUS, KRS, VIES, kalendarzami oraz systemami pocztowymi,
• automatyzuje obsługę faktur, ofert, umów i raportów,
• pozwala na kontrolę procesów przez kadrę zarządzającą dzięki automatycznym raportom i analizom w czasie rzeczywistym,
• obsługuje wielojęzyczność, złożone uprawnienia i wiele spółek w jednym środowisku.

Baseline™ jako pierwszy w Polsce otrzymał certyfikat "Data Protected". Nasze rozwiązania spełniają najwyższe standardy bezpieczeństwa, co ma kluczowe znaczenie zwłaszcza w branżach wymagających ścisłej kontroli nad danymi.

System CRM Baseline sprawdzi się przede wszystkim w firmach, które szukają elastycznego i intuicyjnego narzędzia do zarządzania relacjami z klientami, bez konieczności inwestowania w kosztowne i skomplikowane rozwiązania korporacyjne. To oprogramowanie będzie odpowiednie zarówno dla małych i średnich przedsiębiorstw, jak i dla większych organizacji, które cenią sobie przejrzystość procesów, łatwość wdrożenia i możliwość dostosowania systemu do własnych potrzeb.

Nowoczesny system CRM powinien wspierać nie tylko sprzedaż, ale również działy finansowe, administracyjne, serwisowe i projektowe. Dlatego Baseline™ to coś więcej niż CRM – to platforma do zarządzania całym cyklem życia klienta i procesami wewnętrznymi firmy. Nasze rozwiązanie można stopniowo rozbudowywać o kolejne moduły – bez konieczności zaczynania od zera.

Jak przygotować się do wdrożenia systemu CRM w firmie? Przygotowanie firmy do wdrożenia systemu CRM to kluczowy etap, który w dużej mierze decyduje o sukcesie całego projektu. Wbrew pozorom nie zaczyna się on od wyboru konkretnego narzędzia, lecz od dokładnej analizy potrzeb i procesów biznesowych, które mają być objęte systemem. 

W pierwszej kolejności warto powołać lidera projektu – osobę, która zna realia działania firmy, potrafi komunikować się z różnymi działami i będzie pośrednikiem między dostawcą systemu a użytkownikami końcowymi. Kolejnym krokiem jest przeprowadzenie wewnętrznych warsztatów z zespołami, które będą korzystać z CRM – najczęściej są to działy sprzedaży, obsługi klienta, marketingu czy administracji. Należy wspólnie zidentyfikować powtarzające się problemy, "wąskie gardła" w komunikacji, błędy wynikające z braku informacji lub ich rozproszenia. Te obserwacje powinny zostać przełożone na konkretne wymagania funkcjonalne względem systemu, np. możliwość monitorowania lejka sprzedażowego, integracja z systemem księgowym, automatyzacja raportowania czy centralna baza umów.

Wierzymy, że wdrożenie systemu CRM to nie koniec, a początek długofalowej współpracy. Jesteśmy partnerem, który nie tylko dostarcza oprogramowanie, ale wspiera rozwój Twojego biznesu na każdym etapie – od analizy potrzeb, przez wdrożenie i szkolenia, aż po stałą opiekę i rozwój systemu.

Jeśli szukasz narzędzia, które realnie usprawni Twoje procesy, pozwoli na wzrost efektywności sprzedaży, automatyzację codziennych zadań i precyzyjne prognozowanie wyników – CRM Baseline™ jest dla Ciebie.