Polacy chcą pokonać giganta. Mają 600 mln zł gotówki na koncie

Cyber_Folks dostarcza europejskim sprzedawcom internetowym systemy zarządzania e-commerce. Obsługuje zarówno małe sklepy, jak i największych graczy, którzy generują nawet miliard euro obrotu. Ambicją Jakuba Dwernickiego jest stworzenie europejskiego gracza, który zagrozi największej konkurencji z Kanady.

– Myślę, że Europa zasługuje na to, żeby mieć własną technologię, własne rozwiązania, szczególnie w dobie tego, że zaczynamy nie tylko współpracować, ale konkurować czy ze Stanami Zjednoczonymi, czy z Chinami. Musimy myśleć o takiej europejskiej suwerenności i dobrze, żeby ona wychodziła z Polski – mówi w podcaście "Biznes Klasa" współtwórca Cyber_Folks.

Najważniejszym wskaźnikiem w tej branży jest GMV, czyli wartość obrotu generowanego przez klientów platformy. W przypadku cyber_Folks to 40 mld euro. Według Dwernickiego jest to wartość porównywalna z tym, co sprzedawcy realizują przez Shopify. Jak wyjaśnia, nie ma jednoznacznych danych, a spółka szacuje je na podstawie udziału Shopify w rynku europejskim i ogólnej skali jego przychodów.

Ambitnym celem cyber_Folks jest osiągnięcie w ciągu pięciu lat miliarda euro przychodu z prowizji. Dwernicki deklaruje, że obrót klientów ma urosnąć z 40 do 100 mld euro, a poziom monetyzacji - do 1 proc. Przypomina, że tempo wzrostu wartości akcji i przychodów spółki wynosi 38 proc. rocznie i chce je utrzymać. Skala jest potrzebna, by inwestować w rozwój produktów i technologie AI. Dziś spółka przeznacza na rozwój produktów kilkadziesiąt milionów złotych rocznie.

Średnia prowizja w rozwiązaniach SaaS Cyber_Folks wynosi około 1 proc. obrotu, a w ekosystemie open source, takim jak PrestaShop, około 0,1 proc. U konkurencji, w tym w Shopify, bywa według Dwernickiego dużo więcej, momentami mocno ponad 2 proc.

Dziś 60 proc. przychodów spółki pochodzi z Polski, 29 proc. z Europy, głównie z Francji, Hiszpanii i Włoch, a 11 proc. z rynków poza Europą, przede wszystkim ze Stanów Zjednoczonych. Zapytany, czy Polska stanie się w pewnym momencie mniejszością przychodową, Dwernicki nie ma wątpliwości.

Zdecydowanie tak. Natomiast nie przez to, że same przychody w Polsce spadną, one też będą rosły i to w bardzo dobrym tempie, ale jeszcze szybciej będą rosły u nas przychody na rynku właśnie francuskim, na rynku włoskim, na rynku hiszpańskim. Tam widzimy największe perspektywy – mówi.

Optymizm opiera się na liczbie klientów. We Włoszech większość sklepów internetowych działa na technologii PrestaShop, przejętej przez Cyber_Folks w grudniu zeszłego roku. Dwernicki przekonuje, że firma jest przeciwwagą dla amerykańskich platform, które są bardzo drogie i nie spełniają europejskich norm i regulacji.

Przejęcie PrestaShop oznaczało szybkie i trudne decyzje. Spółka przeprowadziła restrukturyzację, w ramach której pracę straciło 90 osób. To pierwszy przypadek wśród 50 przejęć, które Dwernicki ma na koncie, w którym musiał tak mocno zareagować.

Jak tłumaczy, od początku nawet załoga zdawała sobie sprawę, że zatrudnionych jest za dużo.

To było trochę tak, że pewien etap rozwoju Presty to było gaszenie pożaru benzyną. To nie jest tak, że my doprowadziliśmy do tej sytuacji – dodaje.

Wiedzieli o tym również sprzedający. Francuskie prawo pracy wymaga zgody pracowników i – jak podkreśla Dwernicki – spółka ją uzyskała. Odprawy kosztowały 6,5 mln euro, czyli ponad 60 tys. euro na pracownika.

Spółka ma około 600 mln zł gotówki i potencjał do przejęć na miliard złotych. – Cały czas jesteśmy w trybie, co najmniej od 20 lat. Więc nie zrobilibyśmy tyle transakcji, przejęć, gdybyśmy ciągle nie szukali – mówi Dwernicki.

Kierunkiem nie będą jednak w najbliższym czasie Niemcy. Powodów jest kilka: bardzo silna pozycja Amazona. PrestaShop jest praktycznie nieobecny na tamtejszym rynku. – Niemcy z naszej perspektywy, czy przychodów, czy ilości klientów, wyglądają trochę jak morze między Francją a Polską – mówi. Spółka nie patrzy też na rynek brytyjski. Woli inwestować w Polsce, Francji czy Hiszpanii, czyli tam, gdzie PrestaShop ma najwięcej klientów.

Przewagą spółki ma być AI. Cyber_Folks rozwija narzędzie RoboFolks – agenta, z którym sprzedawca rozmawia naturalnym językiem, a który zna dane jego biznesu: co się sprzedawało, co nie i jaką ma marżę. Tryb konwersacyjny opiera się na modelach LLM, ale same operacje wykonują skrypty i algorytmy spółki, których jest już kilkadziesiąt.

AI lubi halucynować i może narobić błędów, a ten robot odpala określone skrypty, określone algorytmy, które wykonują operacje dla klientów – tłumaczy Dwernicki.

Jak zauważa, im mniejszy sprzedawca, tym więcej sprzedaje na marketplace'ach, a mniej we własnym kanale, bo nie umie pozyskiwać klientów bezpośrednio. Taki agent może mu w tym pomóc.