Na koniec 2019 roku chińska platforma zakupowa Aliexpress miała 3,1 proc. udziału w e-handlu. Mało? W porównaniu z Allegro, które miało 36,2 proc. udziału, to niewiele, ale już bardzo promowana sieć RTV Euro AGD miała 2,5 proc. udziału, a Zalando, które też na reklamach nie oszczędza, zaledwie – 1,7 proc.(dane firmy OC&C).
Wyniki za 2020 rok – pandemiczny, który w dużej mierze spędziliśmy w domach i szukaliśmy tańszych "zamienników" zakupów – zapewne okazał się dla Aliexpress jeszcze lepszy. A każdy kolejny ma przynosić jeszcze lepsze wyniki, i to nie tylko w Polsce, ale w ogóle w Europie. Jak informuje "Gazeta Wyborcza", chińska platforma chce aktywniej zawalczyć o kupujących na Starym Kontynencie.
Zacznie od rozbudowy magazynów na miejscu, tak by skrócić dostawę możliwie jak największej liczby towarów. Dziś niczym niecodziennym jest oczekiwanie na dostawę nawet 40 dni, wszak towary trafiają do kontenerów i statkiem nieśpiesznie płyną na nasz kontynent. Aliexpress dysponuje wprawdzie magazynami w Europie i od czasu do czasu zaskakuje klientów dostawa w ciągu kilku dni od złożenia zamówienia, ale to ciągle jednak wyjątkowa sytuacja.
Kolejną innowacją, którą chce wdrożyć platforma, by przekonać do siebie nieprzekonanych, jest lepsza komunikacja. Najpóźniej od 1 maja zacznie m.in. informować o 14-dniowym okresie odstąpienia od umowy, dodatkowych kosztach – podatkach, cłach lub innych opłatach – czy o danych sprzedawcy, donosi "GW".
Wreszcie, niezadowoleni klienci nie będą odsyłani do sądu w Hongkongu, lecz spory rozstrzygać będzie sąd w kraju konsumenta.
Aliexpress musi się wykazać
Walka o klienta jest konieczna, bo w lipcu zakupy na Aliexpress przestana być dla Europejczyków tak korzystne jak obecnie. Od lipca 2021 r. od każdej przesyłki z AliExpress, ale też innych zagranicznych platform zakupowych jak Gearbest, Banggood, Wish oraz eBay będzie pobierany VAT. Dziś to właśnie jego brak niejednokrotnie decyduje o tym, że pewne rzeczy są tańsze niż zakupione od polskiego importera.
Wprowadzenie VAT to efekt przepisów unijnych uszczelniających ściąganie podatku VAT.
Pożegnanie z tanimi zakupami. Jeszcze tylko pół roku