Zamówiłem lodówkę w sklepie internetowym rtv euro agd.
Panowie wnieśli - postawili - i powiedzieli że nie wolno włączać przez 5 godzin.
Po włączeniu - okazało się, że nie działa.
Dzwonie na infolinię i po odsłuchaniu 10 automatów - w końcu ktoś odbiera
Proszę o wymianę lodówki na działającą.

Gość informuje mnie, że proponuje serwis - bo:
1. powinienem od razu sprawdzić (no a nie mogłem jej przez 5h włączać)
2. a tak to oni nie wiedzą czy jej przez te 5 godzin nie zepsułem
4. że z nikim nie mogę rozmawiać - mogę tylko napisać maila - bo ich infolinia telefoniczna się takimi rzeczami nie zajmuje
4. że jak chce bardzo to moge napisać tego maila - ale oni odpowiadają zwykle po 14 dniach

OSTRZEGAM WSZYSTKICH przed sklepem RTV EURO AGD.

Byłem wczoraj w Olsztynie . TRAGEDIA! Jak zobaczyli Klienta to wszyscy sprzedawcy zaczęli uciekać :) Popłoch. Zostawiłe kilka tysięcy w Media Markt :)

Telewizor PHILIPS 8008 zakupiony z dostawa do sklepu na koniec roku za 5 tys pln. po jednym dniu stwierdzona wadliwość telewizora - ciągłe zawieszanie, telewizor wyłącza się co 2 min z podłączonym dyskiem Seagate, zacinanie z PS4, zacinanie przy strumieniowanie zdjęć z PC, ogólna fatalna jakość obrazu na kablówce multimedia. Telewizor odwieziony do sklepu. Brak możliwości wymiany lub zwrotu pieniędzy z racji płatności w sklepie. Po burzliwej dyskusji telewizor z łaską przyjęty na gwarancję. Monitorowałem sytuację z Infolinią i serwisem Philipsa. Mimo wielu telefonów telewizor dopiero wczoraj po prawie 2 tygodniach dotarł do serwisu. Po rozmowie z serwisantem jestem załamany, z góry zakłada że to nie wina telewizora, że dysk potrzebuje za dużo prądu, że kablówka nakłada obraz a PS4 no tak zacina się ale nie wiadomo czemu. Najprawdopodobniej zwrócą mi telewizor i pocałuj się Pan w d.... Takie podejście do klienta zakupującego telewizor klasy Premium. Generalnie, moje ostatnie zakupy w RTV Euro ( mam teraz kupować służbowego laptopa wysokiej klasy ale omijam). Odradzam wszystkim, byle wydać pieniądze a później martw się sam.

Wy wszyscy piszecie o problemach z reklamacjami... Ja zamówiłem w ich sklepie internetowym, otrzymali naleznosć i nie wysłali towaru. Ustawiłem termin dostawy i... Codziennie tylko słyszałem dziś wysyłamy, wysyłka zaplanowana na dziś ... Nie wytrzymałem dopiero po 2 dniach takiej jazdy jak usłyszałem, ze planują wysłać zamówiony towar za kolejne dwa dni. Choć miał status " w magazynie szybka wysyłka". Anulowałem to zamówienie. Choć tak naprawdę to anulowała je pracownica niespecjalnie zainteresowana tym co mówię. Wystarczyło powiedzieć ; będę musiał chyba zrezygnować. Anulowała je tak szybko, że aż mnie zamórowało. Nie zdążyłem nawet nic więcej powiedzieć. Usłyszałem tylko - anulowane. Chyba im nie zależy na sprzedaży. Teraz muszę "tylko" odstąpić od umowy kredytowej. Zamiast sprzętu mam masę problemów. Oby bank zrozumiał...
--
Komentarz wysłany ze strony mobilnej
http://m.money.pl/

Miało być tak przyjemnie, jak podczas zakupów na ul. Fieldorfa w Warszawie, ale skoro na Sadybę bliżej a sieć ta sama....jednak DUŻA POMYŁKA!!! Zakup kina domowego, blue raya modele najwyższe- co za tym idzie ceny adekwatne. Towar sprawdzamy pomni opinii, pakujemy( brak folii, taśmy do oklejenia na nowo..)...wpadliśmy na pomysł skoro zakupy prawie hurtowe:)- zapytamy o rabat- dla lepszego samopoczucia głupie 50 PLN i bylibyśmy usatysfakcjonowani, lub bez rabatu ale z fajną wymówką,że sklep o.k ale nie udziela rabatów- mile powiedziane i z uśmiechem. I tu niespodzianka! Przyleciał sam KIEROWNIK p. T.Ja....i niemalże na nas nakrzyczał, a usłyszawszy że w innym sklepie udzielają rabatów!!! żądał podania nazwiska pracownika który rabat udzielił i kierownika sklepu żeby "uprzejmie ich zwolnić"!!! za działanie na szkodę firmy!!! Jaką szkodę drogi Panie J? Taką że po raz kolejny przyszliśmy do sklepu tej sieci? Uwaga pracownicy sieci na kierownika na Sadybie- zawistny chamski prosty człowieczek-donosiciel! nie mający pojęcia o utrzymaniu klienta, relacjach pracownik-klient, no ale chyba doszedł już do wniosku,że skoro jest Kierownikem( przez duże K) to starać się już nie musi. A może by tak powrót do mopa drogi Panie przypomniał by Panu odpowiednie relacje?

Witam wszystkich!
Podpisuję się pod wszystkimi negatywnymi opiniami. Urządzam właśnie z mężem naszą pierwszą kuchnię. Przed zakupem sprzętu sprawdzałam w różnych marketach ceny i wyszło że w Euro ceny są ok i na dodatek były raty 0%, na czym bardzo mi zależało, bo nie stać mnie na zakup całego wyposażenia za gotówkę. Pojechaliśmy, mniej więcej wybraliśmy sprzęt i wróciliśmy innego dnia, żeby kupić.
Spodobały nam się pewne modele płyty indukcyjnej i piekarnika pod zabudowę, ale były to ostatnie sztuki i musielibyśmy dostać te z wystawy, mąż zapytał wtedy o rabat. Sprzedawczyni poszła do kierownika, wróciła i powiedziała, że dostaniemy po 100 zł rabatu. To spoko, decydujemy się. Wybraliśmy jeszcze lodówkę, zmywarkę i okap. Jak przyszło co do czego, okazało się, że rabatu nie dostaniemy tylko mamy go przeznaczyć na przedłużoną gwarancję od uszkodzeń mechanicznych... bo tak naprawdę Euro rabatów nie udziela.
Przy załatwianiu rat okazało się, że doliczają nam ubezpieczenie, którego nie chcieliśmy. Podobno takie ubezpieczenia są nieobowiązkowe(czego dowiedzieliśmy się później), ale w euro twierdzą, że musi być. Właściwie powinnyśmy byli wtedy zrezygnować i iść gdzie indziej, ale byli z nami rodzice męża, bo chcieli na lodówkę kupić w prezencie i teść też brał raty na siebie i po prostu nie chcieliśmy robić cyrku, skoro już całą rodziną się wybraliśmy na te zakupy. Podpisaliśmy i postanowiliśmy z mężem, że spłacimy szybciej, żeby się kwota za ubezp. zredukowała.
Ale słuchajcie to jeszcze nic!!!!
Przyjechaliśmy później odebrać sprzęt. Mamy własnego busa to po co mamy im płacić na transport. W każdym sklepie ze sprzętem czy meblami podjeżdża się od tyłu pod magazyn i pracownicy pakują sprzęt na auto. A tam mówią nam, że dostaniemy sprzęt na sklep na wózku i mamy wyjść przez sklep. Zbaraniałam, jak to? przez sklep? Zapytałam czy ktoś nam pomoże? Wtedy usłyszałam "Dostaną państwo wózek!". W dodatku wózek prawie nie miał powietrza w kółkach! Istna masakra, w życiu takiego g..a nie widziałam. Ja w płaszczu i na obcasach i ładujemy zmywarkę ważącą 53 kg na busa. Przy lodówce mieliśmy więcej szczęścia bo spotkaliśmy kolegę, który nam pomógł. A i tak jak ją unieśli we dwóch to tak się przechyliła, że trzeba było ją przytrzymać przez kolejne dwie osoby(przypadkowy przechodzień nam pomógł). A paragonów nam nie dali, aż nie wróciliśmy z wózkiem z powrotem, bo czasami nie wracały. czemu mnie to nie dziwi?! Jak jeden z drugim się wkurzył na takie coś to zostawił, sama bym zostawiła! Kto to widział, żeby klient musiał to wszystko taszczyć przez sklep? Sam! Nie mają magazynu z rampą czy co?? Dziwi mnie to, że jeszcze działają, ale chyba bazują na tych co jeszcze u nich nigdy nie kupowali i nie wiedzą.. Jak ktoś ma własny transport, to nigdzie nie każą mu ładować. Meble kuchenne w paczkach odbierałam sama kombikiem w BRW. Jak podjechałam, drzwi były otwarte i facet już na mnie czekał i sam ładował. Paczki były lekkie, ale nikt mi nie powiedział, że sama mam ładować. A lodówka waży 81,5 kg! Jesteśmy tak zbulwersowani, że masakra. I już mi zdążyli powiedzieć, że jakby coś nie zadziałało to trzeba wzywać serwis, nie można wymienić, bo jest transport własny.
Tylko modlę się w duchu, żeby wszystko mi zadziałało, bo tego Euro mam po dziurki w nosie!
Z obsługi klienta ocena mniej niż zero!
Pozdrawiam wszystkich forumowiczów i odradzam euro rtv agd. W razie czego będę pisać dalej co z tym sprzętem.