owszem mozna zlozyc skarge,do Rzecznika Praw Konsumenta w swojej miejscowości i dodatkowo pisemna skarge bezposrednio do Sigmy.Ja tez bylem w podobnej sytuacji.

SYGMA BANQUE SOCIETE ANONYME
(Spółka Akcyjna) Oddział w Polsce
ul. Suwak 3
02-676 Warszawa


SKARGA

Dnia 27.05.2010r. wysłałem pismo informujące o spłacie całości zadłużenia na karcie kredytowej i wypowiedzeniu umowy, z prośba o potwierdzenie i wysłanie zaświadczenia. (ponowna kopia w załączniku).
Dzwoniąc do BOK (rozmowa z konsultantem) usłyszałem potwierdzenie wpłynięcia mojego pisma w dniu 30.05 2010r. oraz ,że muszę czekać aż minie miesięczny okres rozliczeniowy.
Przeczytałem umowę jeszcze raz i nie ma w niej zawartego żadnego art. mówiącego o okresie wypowiedzenia umowy ani o terminach wystawiania dla klientów zaświadczeń o odstąpieniu.
Ze względu na to iż staram się o kredyt hipoteczny w PKO S.A. i warunkiem jego wypłaty jest uzyskanie owego zaświadczenia z SYGMA BANQUE ponownie, kilkakrotnie dzwoniłem do BOK (około polowy czerwca 2010r.) z prośba o przyspieszenie procedury wysłania zaświadczenia. Za każdorazowym połączeniem z konsultantem musiałem na nowo opisywać moją prośbę i sytuację. Konsultanci zapewniali ,że takie zaświadczenie będzie wysłane a nawet pani………………..wręcz poradziła aby wysłać faksem z PKO S.A. taką prośbę i w ciągu 40 min będzie odpowiedz na zainteresowany bank, również faksem.
Pani dyr. PKO S.A. o/Radzionków trzykrotnie wysyłała faksem prośbę ze strony banku. Pierwszy faks w dniu…………..,drugi...trzeci……Ze strony SYGMA BANQUE nie było odpowiedzi faksowej i nikt nie pofatygował się oddzwonić z informacją. W związku z tym znów musiałem dzwonić do BOK z zapytaniem dlaczego nie dotarł faks zwrotny do banku PKO S.A. Pan konsultant………stwierdził ,ze są nieczytelne pieczątki co mnie dziwi ponieważ osobiście widziałem pismo i pieczątki są czytelne.
Dnia 5.07.2010r. pani dyr. PKO S.A. o/Radzionków osobiście połączyła się telefonicznie z konsultantem…… poprzez BOK i również uzyskała odpowiedź, że pieczątki są nieczytelne i nie będą przesyłać żadnego pisma po czym się rozłączył. (ksero dokumentu z rzekomo nieczytelną pieczątką)
Mało tego postępując według znajdującego się schematu na stronie sygmabank.pl zgłaszania problemów, złożyłem reklamację poprzez formularz kontaktowy dla klientów, który jest kolejnym krokiem po rozmowie z konsultantem i w odpowiedzi otrzymałem, że powinienem się kontaktować z konsultantami. (odpowiedź w załączniku)
Wnioskuję ,że jest to brak kompetencji, opieszałość, niewyrozumiałość i brak poszanowania klienta.

Mam podobny problem z Bankiem .Spłaciłem kredyt za nawigację.Po roku otrzymałem wezwanie do zapłaty na sumę która nic mi nie mówiła i zacząłem otrzymywać telefony w których pseudo kobiety w dresach zaczęły mnie straszyć.Po zapytaniu skąd wzięła się suma ,, Pani" nie potrafiła mi wyjaśnić.W wezwaniu było 105 zł a kazały mi wpłacić ponad 500.Wysłałem do nich pismo z wnioskiem o wyjaśnienie .Brak odpowiedzi a po 2 miesiącach otrzymałem nowe wezwanie na sumę prawie 200 zł.Czy ktoś mi może pomóc.Czy istnieją instytucje w kraju które mogą się przyjrzeć pracy tego Banku.

Spokojnie, to może po piersze zacytuj mi zdanie w którym zachwycam się obsługą internetową bo w mojm monitorze nie ma takiego. Może u ciebie jest coś innego to bardzo proszę......
Napisałem wyraźnie cyt. "(mam nadzieję że również będzie bezproblemowo)" czyż nie???? A więc chyba nietrafiona zupełnie ta riposta więc nie ma co dalej komentować twojej wypowiedzi.

Działa to wszystko pierwszy miesiąc więc może jeszcze zbyt wcześnie wyciągać daleko idące wnioski.
To co działa od dawna i sprawdziłem w praktyce to oceniam. Telefoniczny system działa na bieżąco, następnego dnia od rana możesz już sprawdzić stan konta i zrobić przelew.
Zazwyczaj zajmuje to 30-40 sekund i wszystko wiesz. Też ci nie pasuje???

ciekawy post ..czyżby Pan/Pani była z pracownikiem z Tego Banku ? bo przecież trzeba pisac pozytywnie ..czyż nie tak ?

Bzdura do Money Bank dokonuję wpłat z LUKAS Bank w dniu, a raz nawet po terminie wpłaty i nigdy nie otrzymałem żadnej kary.

Jahu023 pokazałeś swoim wpisem swoje chamstwo i bezdenną głupotę ...

Czas najwyższy aby wszelkie nieprawidłowosci kierować pisemnie do Nadzoru Bankowego ,w moim przypadku jestem w trakcie analizowania dziłaloność banku w temacie kredytu konsumenciego i zgodności z przepisami prawa.

Na wniosku musi być parafka na każdej stronie, podpis złożyć muszą wszystkie osoby zainteresowane. Jeśli chodzi o to przyznawanie kredytów to banki stosują nieładny chwyt jakim jest wprowadzanie do BIK'u danych o tym, że dana osoba ubiegała się o kredyt u nich (czasem te osoby tylko przychodziły dowiedzieć się o oprocentowanie), żeby "zaklepać" sobie klienta. To się zdarza coraz częściej i nie tylko w tym banku. W BPH było to samo i podejrzewam, że wiele banków to stosuje... ehh... szkoda gadać i można tylko pogratulować "specom" od marketingu, za co raz to nowe pomysły "pozyskania" klienta... szkoda tylko, że coraz częściej traci na tym klient, a zarabia bank :P
Oczywiście, że mogą zrobić użytek z danych osobowych, między innymi wprowadzić do BIK'u informacje, że ubiegali się Panowie o kredyt i w innych bankach możecie otrzymać również odmowę.
"Umiesz liczyć? LICZ NA SIEBIE!" Ja zachęcam do samodzielnego szukania sobie kredytów lub korzystanie z "niezależnych" doradców finansowych i składanie wniosków i kontakt z doradcami przez internet i telefonicznie, bo w tych bankach w małych oddzialikach coraz częściej zatrudniają niedouków albo gówniarzy co chcą zarobić parę groszy na nowy telefon lub na flaszkę z kolegami :D , którzy po paru miesiącach wylatują lub sami odchodzą, bo nie dają sobie rady i na ich miejsca przyjmowani są następni bezmózdzy "pracownicy" :D W głowach tylko gruz i teledyski, a pracować nie ma komu Takie społeczeństwo nie ma się co dziwić, że Polska 100 lat za murzynami :D Samemu można sobie sprawdzić info o kredytach tutaj: http://finace.money2money.pl/kredytygotowkowe/ - ale to sucha wiedza, więc zachęcam do kontaktu z "niezależnym" powtarzam "NIEZALEŻNYM" doradcą (dlatego w cudzysłowie, bo oni też czasem od kogoś są zależni i też im się nie chce robić czegoś za darmo, bo takie porady są nieodpłatne).
Ja sam być może niedługo będę takim doradcą finansowym i wiem jak to ciężka praca, bo jest nas jeszcze mało, a społeczeństwo niewyedukowane i klientów do obsłużenia miliony, ale oby było więcej takich doradców, a być może dogonimy kiedyś Europę zachodnią :)

byk na byku , żałosne

Pewnie dostałeś tam za dawnych czasów, gdy
mieli karę za spóźnienie 45zeta... ale na szczęście to już nie te czasy


...miesiąc temu znieśli tę opłate..... faktycznie dawne czasy!!!!

Pracuje w Sygma Bank i mogę zagwarantować , że ubezpieczenie na życie jest proponowane każdemu klientowi i to ON decyduje czy chce umowę o takie ubezpieczenie z nami podpisać. A co do odsetek i innych zwanych przesz was "opłat dodatkowych" - wszystko jest zawarte w umowie i napisane czarno na białym . Jeśli ktoś nie potrafi czytać albo nie płaci w terminie to już jego sprawa. Podpisujecie zobowiązanie więc należy się z niego w terminie wywiązywać - to się nazywa odpowiedzialność - jesteśmy dorosłymi ludźmi. A jeśli macie jakieś uprzedzenia podczas podpisywania umowy należy zapytać miłą panią z banku - napewno odpowie. Ja każdego klienta traktuje z należytym szacunkiem i zawsze udzielam wyczerpującej odpowiedzi. Z tego co tu widzę wypowiadają się w większości osoby które nie płaciły w terminie.

Oni pracują na zlecenie banku, a od udzielania informacji jest infolinia więc jak masz problem to zadzwoń.

Masz racje tak jest !!!

Hahahaha... a słyszała Pani o tym, że czasem przy spłacaniu 2 rat jednocześnie, bank nalicza karę za "nieterminową" spłatę? Ja już i o takich kwiatkach czytałem, bo siedzę w tym temacie dosyć długo. I są takie sytuacje, że osoba wyjeżdżająca za granicę, chce sobie spłacić kilka rat jednocześnie, po powrocie z zagranicy dostaje niespodziankę w postaci kary za "nieterminową" spłatę zobowiązania. To jest chore, ale prawdziwe. To są sytuacje z życia wzięte.

Jeśli chodzi o płatność 2 rat w jednym miesiącu, to nie biorą ich pod uwagę, gdyż jest to linia kredytowa... czyli coś w rodzaju karty kredytowej, tyle, że bez karty. A jak wiadomo spłacając zadłużenie w karcie kredytowej dokonuje się płatności raz w miesiącu - każdym miesiącu do spłaty zadłużenia. Jeśli dokonała Pani takiej płatności 2razy w miesiącu proponuję zadzwonić do ich bardzo nieprofesjonalnej Obsługi Klienta i po poinformowaniu ich wysłać do nich proębę faxem o przeksięgowanie jednej z 2 w jednym mc płatności na poczet kolejnego mc. Absolutnie odraszam jakiekolwiek interesy z tym nibybankiem. Pozdrawiam.

zastanawiam się czy wziąść kredyt w tym banku mam ofertę ale się waham po tym co tu czytam niech ktoś mi powie prawdę jaki jest ten bank ?

Jeśli chcesz spłacić przed czasem albo kilka rat razem koniecznie najpierw zadzwoń i zapytaj jak to wygląda. Z regulaminu wynika, że trzeba poprosić o zmianę opcji spłaty (chyba też płatne-sprawdzę później) jeśli chce się coś takiego zrobić. Napewno da się spłacić wcześniej ale warto dokładnie się dopytać i doczytać regulamin żeby nie było znowu rozczarowania prowizją czy czymś podobnym.

No ale list polecony to chyba jest automatycnie z potwierdzeniem odbioru, czyż nie?? Co to znaczy list polecony w takim razie? Bo mnie się wydaje, że właśnie istotą listu poleconego jest potwierdzenie jego odbioru.

Jeżeli nie dotarł to złóż reklamację na poczcie.

A swoją drogą to pewnie i tak jest jakiś okres wypowiedezenia więc wątpie aby dało to się załatwić tak z dnia na dzień.