UOKiK: Część klientów Multimedia Polska m.in. odzyska abonament za 2 miesiące
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wydał decyzję dotyczącą Multimedia Polska, zgodnie z którą klienci spółki odzyskają abonament za dwa miesiące, dostaną 50 minut albo 5 GB internetu, podał regulator. Operator uniknął kary finansowej, ponieważ wyeliminuje skutki swoich praktyk.
"Multimedia Polska błędnie informowała abonentów, że mogą odstąpić od umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych w czasie krótszym niż przewiduje prawo. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, mamy na to 14 dni. Konsultanci mówili, że przysługuje 10. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, od umowy można odstąpić także w sytuacji, gdy już korzystamy z usług. Praktyka przedsiębiorcy na to nie pozwalała. Ponadto, jego klienci nie dostawali potwierdzenia warunków proponowanej przez telefon umowy. W związku z tym nie mogli zweryfikować rzeczywistych warunków przed ich akceptacją" - czytamy w komunikacie.
Według UOKiK, Multimedia Polska zobowiązała się do tego, że zmieni praktykę i usunie skutki swoich działań.
"Propozycje spółki obejmą również tych konsumentów, którzy przestali korzystać z jej oferty w wyniku kwestionowanych praktyk. Operator, zgodnie z decyzją prezesa UOKiK, poinformuje konsumentów o możliwości skorzystania z rekompensat. Konsumenci, którzy nie mogli odstąpić od umowy ze względu na odmowę spółki, otrzymają zwrot abonamentu za 2 miesiące. Te osoby, które już odstąpiły od umowy i musiały oddać przyznaną wcześniej ulgę, dostaną ją z powrotem. Część konsumentów otrzyma korzyści w formie dodatkowych usług, np. dostęp do katalogu filmów, 50 darmowych minut rozmów telefonii komórkowej lub 5 GB internetu" - czytamy także.
Multimedia Polska to trzeci co do wielkości operator kablowy w Polsce.
