Czekają na opłacone paczki. Klienci wściekli na sklep merlin.pl

Klienci sklepu internetowego merlin.pl skarżą się na problemy z realizacją zamówień i brak kontaktu z Merlinem w celu wyjaśnienia sytuacji. W komentarzach klienci merlin.pl grożą zgłoszeniem sprawy na policję i do Rzecznika Praw Konsumenta.

Obserwując profil merlin.pl na Facebooku, można zauważyć, ze klienci od wielu miesięcy komunikują problemy w realizacji zamówień. Ostatnie posty na fanpage’u pochodzą z końca lipca. Od tego czasu profil nie był uaktualniany.

Wpisy w mediach społecznościowych nie zostawiają na sklepie suchej nitki:

"Uwaga na ten sklep, jak chcesz stracić pieniądze, to tu możesz się ich pozbyć"

"Zamówiłam, zanim sprawdziłam komentarze; czy ktoś z merlina czyta te komentarze? Telefon nie działa, mój numer zamówienia w wiadomości e-mail i w historii zamówień jest inny - chociaż to jedno i to samo zamówienie. Podsumowując: żądam zwrotu pieniędzy"

To tylko część z komentarzy spod ostatniego lipcowego wpisu na profilu merlin.pl na Facebooku.

To nie pierwsze problemy z realizacją zamówień w sklepie internetowym merlin.pl. W maju 2020 roku sprawę opisał serwis niebezpiecznik.pl. Wtedy też część klientów miała mieć problemy z realizacją zamówienia i zwrotem pieniędzy z tego tytułu.

Po publikacji materiału z redakcją serwisu skontaktował się wtedy rzecznik, który uspokajał, że sklep działa bez przeszkód. Problemy tłumaczył długim weekendem majowym i zmianami w systemie. Ponieważ teraz sytuacja się powtarza, we wtorek wysłaliśmy pytania rzecznikowi grupy Merlin. Czekamy na oficjalne stanowisko sklepu.

Nie tylko wielu klientów nie ma zaufania do sklepu merlin.pl. Również większość inwestorów zdaje się nie wierzyć w ten biznes. Spółka Merlin Group (której częścią jest merlin.pl) jest notowana na giełdzie NewConnect i jej akcje od dawna tam dołują.

Tymczasem jeszcze kilka lat temu akcje Merlina wyceniane były na kilka złotych. Teraz chodzą za grosze. We wtorek po południu kurs na giełdzie wynosił dokładnie 17 groszy. Szacunkowa wartość całego biznesu grupy Merlin to około 70 mln zł.

Najnowsze doniesienia w sprawie problemów z zamówieniami nawet niespecjalnie wpływają na notowania, które są w głębokim dołku od dłuższego czasu.