Dwie linie lotnicze pozwane za brak okien w "miejscach przy oknie"

Pasażerowie linii Delta i United Airlines złożyli pozwy zbiorowe, twierdząc, że zapłacili dodatkowo za miejsca przy oknie, a dostali takie miejsca, które okien nie posiadały.

Sprawy trafiły do sądów federalnych w San Francisco i Nowym Jorku. Według skarg niektóre modele samolotów, takie jak Boeing 737 i Airbus A321, mają miejsca bez okien z powodu instalacji technicznych.

Pozwy wskazują, że Delta i United nie informują o braku okien podczas rezerwacji, w przeciwieństwie do konkurentów jak Alaska Airlines. Pasażerowie często wybierają miejsca przy oknie z różnych powodów, w tym dla komfortu psychicznego czy lepszego widoku. W skargach podkreślono, że gdyby klienci wiedzieli o braku okien, nie wybraliby tych miejsc.

Dodatkowe przychody z opłat za wybór miejsc, bagaż czy inne usługi są istotnym źródłem dochodów dla linii lotniczych. Mimo to, jak podkreśla prawnik Carter Greenbaum, którego firma wniosła oba pozwy, linie lotnicze nie mogą wprowadzać klientów w błąd co do oferowanych produktów, a dostępność informacji na stronach trzecich nie zwalnia ich z odpowiedzialności.