Pracownik przestał być najważniejszy. Globalne korporacje zmieniają priorytety

Prezesi często powtarzali na spotkaniach firmowych, że ich największym majątkiem są ludzie. To przeszłość. Nowy raport firmy badawczej Korn Ferry wskazuje, że wielu z nich zmienia zdanie.

Jak podaje "Wall Street Journal", szefowie pytani o określenie najbardziej wartościowych aktywów w ich firmach, na pierwszym miejscu wymieniają od dłuższego już czasu sprawy technologiczne. Jak podaje w swoim najnowszym raporcie firma doradcza Korn Ferry, w tym roku nastąpiła jednak istotna zmiana jeśli chodzi o kolejne miejsca w pierwszej piątce priorytetów (tzw. top fives) - wypadli z niej pracownicy.

Instytut Korn Ferry - badawcze ramię firmy rekrutacyjnej i konsultingowej - zapytał 800 szefów i liderów globalnych firm o to, co jest czynnikiem, który może wypracować większy zysk dla ich spółek. I tak, dwie trzecie z nich wierzy, że technologie dają większą szansę na poprawę wartości firmy w przyszłości niż pracownicy. 44 procent uważa, że automatyzacja, sztuczna inteligencja i robotyka sprawią, że ludzie staną się mniej istotni w nadchodzących latach.

Menadżerowie na dwóch pierwszych miejscach umiejscowili dwa typy technologii: infrastrukturę zaplecza biurowego (back-office) oraz technologie bezpośredniego kontaktu z klientem lub produktowe. Dalej wymieniali tzw. kulturę korporacyjną, zarządzanie zapasami oraz badania i rozwój. Choć "kultura korporacyjna" to zasady panujące w organizacji, czyli również te dotyczące jej pracowników, tak czy inaczej siła robocza jako taka znalazła się w zestawieniu priorytetów dość nisko.

Prawie dwie trzecie dyrektorów-respondentów ankiety twierdziło, że widzi ludzi bardziej jako czynnik kosztów, a nie to co może dać większe zyski. 40 procent powiedziało, że akcjonariusze wywierają wręcz nacisk na bezpośrednie inwestycje w fizyczne aktywa technologiczne.

Według wspólnej analizy Korn Ferry i Centrum Ekonomii i Badań Biznesu (CEBR), brytyjskiej firmy konsultingowej, kapitał ludzki został nawet wyceniony i nadal reprezentuje najwyższą wartość w globalnej gospodarce - potencjalnie 1,215 biliarda (10 z piętnastoma zerami). To wyliczenie zrobiono na podstawie zdolności człowieka do wykonywania pracy i jego produktywności w czasie. Dla porównania, tzw. bieżący kapitał fizyczny, czyli m.in. budynki i oprogramowanie, wart jest zaledwie 521 bilionów dolarów (10 z dziewięcioma zerami).

Prezesi stali się jednak w ostatnim czasie bardziej chętni do inwestowania w aktywa technologiczne, bo dużo łatwiej jest im zmierzyć wpływ na wyniki oprogramowania, niż pracownika - podaje Laouchez, dodając, że skoro szefowie tak pożądają technologii, to wskazywałoby na to, że sfrustrowani są już zarządzaniem ludźmi.

- Jeden z moich klientów powiedział ostatnio, że ludzie są "niechlujni" - powiedział Laouchez dziennikarzowi "WSJ". - Nawet jeśli z punktu widzenia globalnej ekonomii ludzie są najważniejszym aktywem, to niełatwo z nimi współpracować.

Laouchez zauważa, że tak silne zwrócenie uwagi na technologię ignoruje fakt, że to ludzie muszą z tych technologii zrobić dobry użytek. - Spółki mogą wydawać pieniądze na oprogramowanie, ale kluczem jest, co z tym oprogramowaniem będzie zrobione, a to już zależy wyłącznie od ludzi - powiedział.

W badaniach dotyczących przyszłości, liderzy firm uważają, że w najbliższych pięciu latach najbardziej docenianymi aktywami będą: technologie i produkty bezpośredniego kontaktu z klientem; innowacje, badania i rozwój (B+R); produkt/serwis; marki oraz nieruchomości.