Kogo zastąpi AI? Nowe badania w Niemczech

Badanie przeprowadzone przez Randstad we współpracy z instytutem ifo pokazuje, że dokładnie połowa ankietowanych firm pozytywnie ocenia propozycję przejścia z dziennego na tygodniowy limit godzin pracy. Głównym argumentem przemawiającym za tą zmianą jest większa elastyczność w organizacji pracy. Zaledwie 8 proc. przedsiębiorstw nie popiera wprowadzenia tygodniowych limitów, argumentując to zbyt dużym obciążeniem dla pracowników lub trudnościami w elastycznej organizacji procesów pracy.

Neutralne stanowisko w tej kwestii zajmuje 31 proc. respondentów, natomiast 11 proc. uważa, że zmiana nie byłaby dla nich istotna. W sektorze handlowym jedynie 43 proc. firm pozytywnie ocenia tygodniowe limity czasu pracy, co stanowi wynik poniżej średniej. W przemyśle odsetek zwolenników wynosi 54 proc. Znaczące różnice widać również między firmami różnej wielkości - aż 72 proc. dużych przedsiębiorstw popiera tę propozycję, podczas gdy wśród małych firm odsetek ten wynosi tylko 42 proc.

Mniejsze przedsiębiorstwa częściej wskazują na brak znaczenia takiej zmiany dla ich działalności. Aż 18 proc. małych firm twierdzi, że tygodniowy czas pracy nie jest dla nich istotny, podczas gdy wśród dużych przedsiębiorstw odsetek ten wynosi zaledwie 6 proc. Różnice te mogą wynikać z ograniczonej elastyczności organizacyjnej mniejszych podmiotów.

Prawie 64 proc. firm uczestniczących w badaniu ocenia dotychczasowe korzyści z wykorzystania sztucznej inteligencji w działach personalnych jako niskie lub raczej niskie. Tylko 17 proc. przedsiębiorstw dostrzega wysokie lub raczej wysokie korzyści z wdrożenia AI. Pozostałe 19 proc. respondentów nie widzi żadnych korzyści z zastosowania sztucznej inteligencji w obszarze HR.

Różnice między firmami różnej wielkości są znaczące. Prawie jedna trzecia małych przedsiębiorstw nie dostrzega jeszcze żadnych korzyści z AI w zarządzaniu zasobami ludzkimi, podczas gdy wśród dużych firm taka odpowiedź pada tylko w 1 proc. przypadków. Wysokie lub raczej wysokie korzyści z AI czerpie 29 proc. dużych firm, ale tylko 11 proc. małych przedsiębiorstw.

Firmy już wykorzystujące AI w HR najczęściej wskazują na korzyści w procesach administracyjnych, takich jak zarządzanie umowami czy tworzenie dokumentów - dotyczy to 44 proc. respondentów. Na kolejnych miejscach znajdują się komunikacja z pracownikami poprzez chatboty lub wirtualnych asystentów oraz rekrutacja - po 25 proc. wskazań każde. W procesie onboardingu nowych pracowników korzyści dostrzega 13 proc. firm, a w planowaniu personalnym 10 proc.

Przedsiębiorstwa przewidują znaczący wzrost korzyści z AI w ciągu najbliższych trzech lat. Największy przyrost oczekiwany jest w obszarze planowania personalnego i prognozowania, gdzie odsetek firm dostrzegających korzyści ma wzrosnąć z 10 proc. do 35 proc. W zarządzaniu talentami i rozwoju pracowników przewidywany jest wzrost z 5 proc. do 26 proc., a w analizie satysfakcji pracowników z 9 proc. do 28 proc.

W obszarze rekrutacji AI jest wykorzystywana głównie do pracy nad ogłoszeniami o pracę. Aż 70 proc. firm używa sztucznej inteligencji do pisania ogłoszeń, a 55 proc. do ich publikowania na portalach pracy czy w mediach społecznościowych. Analizę CV i kwestionariuszy aplikacyjnych wspomaga AI w 33 proc. przedsiębiorstw. Wstępną selekcję kandydatów przeprowadza z pomocą AI 31 proc. firm, chatboty wspierają kandydatów w 26 proc. przypadków, a wywiady z wykorzystaniem chatbotów prowadzi około 6 proc. przedsiębiorstw.

Szkolenia z zakresu AI dla pracowników oferuje prawie jedna trzecia badanych firm. W przemyśle odsetek ten wynosi 38 proc., w sektorze usług 29 proc., a w handlu tylko 18 proc. Kolejne 23 proc. przedsiębiorstw planuje wprowadzenie szkoleń z AI, podczas gdy 47 proc. nie oferuje takich możliwości rozwoju. Duże firmy znacznie częściej inwestują w szkolenia - robi to 66 proc. z nich, w porównaniu do 16 proc. małych przedsiębiorstw.

Ponad połowa firm krytycznie podchodzi do aplikacji ewidentnie wygenerowanych przy pomocy AI, choć nadal je rozpatruje. Dla 21 proc. przedsiębiorstw sposób powstania aplikacji nie ma wpływu na jej ocenę, 17 proc. pozostaje niezdecydowanych, a 6 proc. odrzuca takie zgłoszenia z zasady. Małe firmy częściej kategorycznie odrzucają aplikacje wygenerowane przez AI - robi tak 9 proc. z nich, podczas gdy wśród dużych przedsiębiorstw odsetek ten wynosi tylko 3 proc.