Trwa ładowanie...
Notowania
Przejdź na
oprac. Jakub Ceglarz
|

Bank Zachodni WBK porozmawia z klientami po ukraińsku

66
Podziel się:

Już od przeszło dwóch tygodni Ukraińcy dzwoniący na infolinię Banku Zachodniego mogą usłyszeć swój ojczysty język. - Widząc jak wielu nowych klientów pochodzi zza naszej wschodniej granicy postanowiliśmy otworzyć kanał komunikacji dostępny również w języku ukraińskim - tłumaczy decyzję Tomasz Niewiedział z BZ WBK.

Bank Zachodni WBK porozmawia z klientami po ukraińsku
(Bartosz KRUPA/East News)

Od 1 czerwca klienci z Ukrainy mogą uzyskać informacje i pomoc w ojczystym języku. Chodzi tu zarówno o ofertę banku, jak i bankowość elektroniczną.

Bank potwierdza, że widzi bardzo duże zainteresowanie swoimi usługami nie tylko wśród Polaków, ale też wśród przyjezdnych. Przede wszystkim zza wschodniej granicy.

- Wyłącznie w zeszłym roku otworzyliśmy ponad 20 tys. kont dla nierezydentów. W tym roku nadal utrzymuje się zainteresowanie i spodziewamy się, że liczba kont dla nierezydentów wzrośnie o min. 50 proc. - twierdzi Tomasz Niewiedział, dyrektor bankowości multikanałowej w BZ WBK.

Ukraińcy pokochali Polskę i firmy to zauważyły:

Ukraiński to kolejny język, który pojawił się w ofercie banku. Dotychczas konsultanci mogli już rozmawiać z klientami po angielsku, hiszpańsku oraz w języku migowym. BZ WBK chwali się, że w tej chwili można skontaktować się z konsultantem przez 9 różnych kanałów - m.in. telefon, czat, skype czy formularz kontaktowy.

- Dążymy do jak największej użyteczności i prostoty, wprowadzając rozwiązania technologiczne i funkcjonalne, które mają za zadanie faktycznie ułatwiać naszym klientom życie - dodaje Tomasz Niewiedział. - Bank już teraz prowadzi bardzo zaawansowane prace nad wdrożeniem wideoweryfikacji klientów z wykorzystaniem biometrii twarzy.

Play dał sygnał

Bank Zachodni nie jest pierwszą firmą, która zauważyła w Ukraińcach atrakcyjnych klientów. Jak pisaliśmy już wcześniej, sygnał do walki o przybyszów ze wschodu dał Play. Na początku roku telekom zaczął emitować w telewizji spot reklamowy w dwóch językach - polskim i właśnie ukraińskim.

Telewizyjna reklama - skierowana specjalnie do Ukraińców mieszkających w Polsce i to w ich języku – na taką skalę to była nowość. Ale walka telekomów o tę grupę klientów trwa w najlepsze już od jakiegoś czasu.

I nie bez przyczyny jest coraz ostrzejsza. Mówi się, że w Polsce mieszka ich już milion, ale to dane NBP sprzed dwóch lat. Najnowsze dane Ministerstwa Rodziny, Pracy i Polityki społecznej mówią, że dziś może być ich już 1,3 mln - być może więcej. Takiej grupy klientów nie można już bagatelizować.

Ukraińcy pokochali Polskę

Szczególnie, że Ukraińcom się w Polsce podoba. I mimo faktu, że swoje granice otworzyła dla nich kilka dni temu cała Unia Europejska, to wielu z nich woli jednak zostać nad Wisłą. - Tu jest teraz moje życie - mówiła nam niedawno Nikita. - Polska zrobiła ze mnie człowieka, który wie, czego chce - dodawała z kolei jej rodaczka Uliana.

Andrzej Kubisiak z Work Service zupełnie nie jest zaskoczony, że w polskiej telewizji pojawiła się dwujęzyczna reklama. - Play to nie pierwszy przypadek, na ulicach miast widać też dwujęzyczne bilbordy McDonald's, które zachęcają do pracy Ukraińców. I nie należy się już temu dziwić – podkreślał kilka miesięcy temu na naszych łamach Kubisiak.

Dlaczego? - Na koniec 2016 roku mieliśmy w kraju 16 mln pracowników, a więc co najmniej jeden na 16 pracowników pochodził z Ukrainy, to pokazuje skalę, z jaką mamy do czynienia. W dodatku cały czas ich potrzebujemy, bo nasz rynek pracy doświadcza coraz większych deficytów kadrowych. W III kwartale ubiegłego roku liczba nieobsadzonych wakatów na polskim rynku pracy zwiększyła się aż o 30 proc. r/r. i sięga już prawie 100 tys. - wyjaśniał ekspert Work Service.

wiadomości
gospodarka
Oceń jakość naszego artykułu:
Twoja opinia pozwala nam tworzyć lepsze treści.
KOMENTARZE
(66)
WYRÓŻNIONE
POLTOLOGIA 2
7 lat temu
Ukraińcy pracują na czarno a państwowe instytucje prawie nic z tym nie robią , a rząd celowo nie widzi. Stypendia na sa studia lepsze niż dla rodaków. Dochodzi nawet do dyskryminacji ze względu na narodowość. Teksty wole zatrudnić dwóch ukraińców niż Ciebie lokalny pracowniku sa już na porządku dziennym. Ale dalej tzw. eksperci wciskają,że rak do pracy brakuje. Powiedźcie jak to jest W 35 TYS. MIEŚCIE POWIATOWYM NA MAZURACH ZAREJESTROWANYCH BEZROBOTNYCH OK. 6 TYS. (OK. 15 % W WIEKU PRODUKCYJNYM) , A TYMCZASEM PEŁNO TU UKRAIŃCÓW, W BIEDRONKACH UKRAIŃCY , W LOKALNYCH ZAKŁADACH TEŻ.,PRZY PRZEBUDOWIE S7 RÓWNIEŻ. GDZIE TU BRAKUJE RĄK DO PRACY PRZY 6 TYS REGIONALNYCH BEZROBOTNYCH!!!
:(
7 lat temu
taaa, jak Polska płaci za każdego Ukraińca pracodawcom 800zł to nic dziwnego, że przyjeżdżają. nie jest to dobry pomysł.
antybandera
7 lat temu
Zabijali Polaków na Wołyniu aby mieć "wolna ukrainę" - dlaczego teraz tam nie siedzą?
NAJNOWSZE KOMENTARZE (66)
franek
7 lat temu
Po polsku nie mogą się dogadać z polskimi klientami
Edek
7 lat temu
CEL ŚCIĄGANIA DO EUROPY EMIGRANTÓW. W roku1944 26,5 procent pracowników w Niemczech to byli pracownicy przymusowi.Niewolnicy pracujący w takich firmach jak Thyssen, Krupp, Bayern ,IG Farben, Bosch, Daimler-Benz, Demag, Henschel, Junkers, Messerschmitt, Siemens, BMW czy Volkswagen oraz niemieckich filii przedsiębiorstw zagranicznych, takich jak np. Fordwerke (filia Ford Motor Company), czy Adam Opel AG filia General Motors a także u zwykłych gospodarzy w majątkach.Każdy Niemiec który wynajmował niewolnika za jednorazowe 6-7marek eksploatował go do granic możliwości.Sama kremacja kosztowała 2 marki.To był biznes który napędzał całą Niemiecką gospodarkę.Każdy Niemiec,nawet ten pasywny był świadom niewolnictwa i cały teren rzeszy i terenów okupowanych można uznać za Niemieckie obozy Śmierci. Dziś w czasach pokoju i globalizacji jest to nie do pomyślenia ale można wepchnąć do Europy tanią siłę roboczą która też znacząco obniży koszty produkcji koncernów i roszczenia dotychczasowych pracowników. Powinniśmy też pamiętać o tym, jak ważny jest wzrost wynagrodzeń i go wspierać, czemu szkodzi imigracja z Ukrainy. W sytuacji kiedy w Polsce istnieje bardzo dużo instytucji gospodarczych kontrolowanych przez zagranicznych partnerów, oni nie mają żadnych zahamowań do maksymalizacji zysku poprzez redukowanie naszych wynagrodzeń i zastępowanie drogich Polaków tańszymi imigrantami.
KLIENT
7 lat temu
BANKI NIGDY NIE PRZEGAPIĄ SZANSY NA ZAROBEK NAWET JAK BY TO BYŁA KASA Z SAMEGO PAŃSTWA ISLAMSKIEGO
microszkop
7 lat temu
Polscy niewolnicy z kasty pracującej okazali się za drodzy?
Nowe
7 lat temu
I P islam na to pozwala?
...
Następna strona