Rząd szykuje zwrot w podatkach. Zapowiedział "kartę 360 stopni"

9 maja 2024, 10:57

Polacy tłumnie ruszyli do urzędów, aby zastrzec swoje nr PESEL

MF pracuje nad usprawnieniem relacji urząd skarbowy - petent

Źródło zdjęć: © PAP | Tytus Żmijewski

Resort finansów pracuje nad "kartą 360 stopni" dla przedsiębiorców, która ma usprawnić kontakt na linii podatnik-urząd skarbowy - poinformowała w środę wiceminister finansów Małgorzata Krok podczas podkomisji sejmowej do spraw przedsiębiorczości.

Wiceszefowa MF przekazała, że w wyniku przeprowadzonych analiz resort przygotował "mapę podróży klienta po urzędzie skarbowym", która ma za zadanie zbadać zadowolenie petentów.

Jak wynikało z jej wypowiedzi, był to rodzaj badania, które miało pokazać, na którym etapie wizyty w urzędzie skarbowym pojawia się najwięcej pytań, wątpliwości osób przychodzących do urzędu.

Zmiany w urzędach skarbowych

Jak poinformowała, przygotowywana jest "karta 360 stopni" przeznaczona dla firm, która ma umożliwić pracownikowi urzędu skarbowego wgląd w sytuację podatkową przedsiębiorcy, w celu wcześniejszego zlokalizowania ewentualnych braków w dokumentach czy potrzeby aktualizacji danych. Ma to za zadanie zminimalizować konieczność podejmowania samodzielnych działań przez klienta - wyjaśniła Krok.

Dalsza część artykułu pod materiałem wideo

WIDEO
Najważniejsza obietnica Tuska. Mamy problem. Ekspert: nie stać nas

Wiceminister podkreśliła, że celem zmian ma być minimalizacja konieczności stacjonarnego odwiedzania urzędów. W tym celu planowane jest stworzenie aplikacji mobilnej, jak również rozwój chatbotów, które miałyby odpowiadać na podstawowe pytania zainteresowanych - przekazała Małgorzata Krok.

Przedstawicielka resortu finansów zwróciła ponadto uwagę, że na usprawnienie relacji przedsiębiorca-urząd skarbowy ma wpłynąć także ograniczenie kontroli skarbowych. Jak poinformowała w pierwszym kwartem 2024 r. przeprowadzono o 13 proc. mniej takich kontroli rdr.