konsument

Będzie łatwiej dochodzić grupowo odszkodowań od banków, firm energetycznych, turystycznych, telekomunikacyjnych i wszystkich innych, które naruszają prawa konsumenta. Reprezentować będą ich organizacje z mandatem UOKiK-u, a finansować - m.in. fundusze.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konkurentów poinformował o wygranej w sądzie z Jeronimo Martins Polska. Sąd utrzymał karę ponad 60 mln zł dla spółki. Chodzi o nieprawidłowe wskazywanie pochodzenia warzyw i owoców w sklepach sieci Biedronka.

- Jeżeli dostarczony przez sprzedawcę towar nie będzie spełniał choćby jednego z kryteriów umowy, kupujący będzie mógł skorzystać z rękojmi konsumenckiej. Zakłada to dyrektywa towarowa, wprowadzająca nowe zasady reklamacji - wskazuje Anna Lach z kancelarii prawnej "Chałas i Wspólnicy".

Prezydent Andrzej Duda podpisał nowelizację ustawy o prawach konsumenta i innych ustaw. Zmiany mają w większym stopniu chronić konsumentów. Na czym polegają? Doprecyzowano sposób uwidaczniania cen i zapewniono przejrzystość umów zawieranych online. W noweli znalazł się także nowy rodzaj wprowadzania w błąd i rozszerzenie definicji umowy zawieranej na pokazach firm. Chodzi o owiane złą sławą prezentacje garnków, na które zaprasza się ludzi pod przykrywką np. darmowych badań profilaktycznych.

Na przestrzeni ostatnich 25 lat nawyki zakupowe Polaków zauważalnie się zmieniły. Przyczyną jest przede wszystkim rosnąca świadomość konsumentów i zwracanie uwagi na jakość żywności. Z drugiej strony jest to zasługa sklepów, które dopasowują się do rosnących potrzeb i trendów żywieniowych.

O perspektywach e-Kiosk SA, lidera branży prasy cyfrowej w Polsce oraz rynku e-commerce rozmawiamy z Łukaszem Pielą, prezesem zarządu Spółki.

Kolejki do kasy banku by opłacić rachunek to już przeszłość. Te czasy już nie wrócą. Digitalizacja usług bankowych to osiągnięcie cywilizacyjne, ale kropkę nad „i” stawiają dopiero challenger banki zwane też neobankami, które wymusiły na bankowości wprowadzenie nowej wartości – dbałości o doświadczenie klienta.

Rękojmia w dużej mierze stosowana jest razem z gwarancją. Niestety jest to połączenie błędne, bo oba pojęcia mają ze sobą niewiele wspólnego.

Udzielenie gwarancji nie jest obowiązkowe, natomiast rękojmia jest uregulowana prawnie. Dowiedz się z naszego poradnika, jak chroniony jest konsument.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowania w sprawach praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów przeciwko spółkom Polski Prąd i Multimedia Polska Energia - poinformował w piątek Urząd w komunikacie.

Klienci zostawiają w internecie wiele informacji o swoim życiu, potrzebach, upodobaniach. Ta wiedza to potężne narzędzie w rękach sprawnych analityków - zwraca uwagę "Puls Biznesu".

Choć wartość rynku e-commerce stale rośnie, nadal istnieją logistyczne luki, których przedsiębiorcy powinni się wystrzegać - pisze "Puls Biznesu".

Sprzedaż bezpośrednia to zakupy poza stałymi punktami sprzedaży detalicznej. Kupujący ma 10 dni na odstąpienie od umowy, ale to nie jedyne jego prawa.

Ponad 2/3 światowych użytkowników internetu znajduje się w sieciach społecznościowych. Być może właśnie w tej chwili ktoś mówi - czyli pisze - o Twojej marce. Uważne słuchanie tego, co mówi konsument jest ważne, ale jeszcze ważniejsze, by być współuczestnikiem takiej rozmowy. Jak wykorzystać call center w strategii social media?

Okrąg, linia lub punkt - Microsoft wprowadza nowy sposób logowania do systemu. Ma być bardziej skuteczny niż frazy tekstowe.

71 procent dyrektorów marketingu przyznało, że nie są przygotowani do radzenia sobie ze wzrostem ilości danych, natomiast 68 procent - z rozwojem mediów społecznościowych.

Już 20 października w Multikinie Złote Tarasy odbędzie się IV Forum MEC Interaction zatytułowane "Na Fali Danych".

Umowa sprzedaży towarów podlega prawu państwa, w którym sprzedawca ma miejsce zwykłego pobytu. Z kolei umowa sprzedaży towarów w drodze licytacji podlega prawu państwa, w którym odbyła się licytacja.

Polacy zwracają wagę przede wszystkim na cenę - kieruje się nią 47 procent z nas.

Rosną obawy o przyszłość polskiej gospodarki. Chodzi o wyższy VAT i wzrost cen i bezrobocia.

Konsumenci z Azji Południowo - Wschodniej przywiązali się do zakupów online jak nikt inny na świecie. Przodują w kupowaniu przez internet nie tylko biletów lotniczych czy ubrań, ale też samochodów czy... jedzenia.

Gdy sprzedano nam wadliwy towar, możemy swoich praw dochodzić przed sądem konsumenckim.

Konsument może np. żądać nieodpłatnej naprawy albo wymiany towaru. Musi to jednak zrobić w określonych terminach.

Konsumenci mogą dochodzić swoich praw za pośrednictwem rzeczników.

Firma Razorfish po raz trzeci zbadała zachowania internetowych konsumentów. W tym roku największą uwagę skupiono na aktywności internautów w serwisach społecznościowych, takich jak Facebook, gdzie 40% respondentów dodało do znajomych profile brandów.