Banki zamknęły w ciągu ubiegłego roku 371 własnych oddziałów; w ostatnich dwóch latach ubywało po średnio 32 oddziały miesięcznie - pokazują dane Komisji Nadzoru Finansowego. Po części rekompensowane jest to otwarciami placówek - przedstawicielstw. Najwyraźniej banki nie chcą ryzykować dalszego ich prowadzenia we własnym zakresie.
Jeśli trend z ostatnich dwóch lat się utrzyma, to za 16 lat nie będzie ani jednego oddziału. Może poza placówkami w centrach handlowych, które bardziej będą pełnić rolę reklamy niż prawdziwego biznesu.
Zobacz też: Banki sprawdzają aktywność klientów w sieci. "To za daleka ingerencja"
Zbigniew Jagiełło, prezes PKO BP, uważa, że w Polsce w perspektywie 15-20 lat znikną wszystkie „okienka bankowe” na rzecz obsługi online.
- Będziemy się zmieniali, ale nie za szybko, by nie stracić starszych klientów, i nie za wolno, by nie stracić tych młodych - mówił parę miesięcy temu w wywiadzie dla "Rzeczpospolitej".
PKO BP zamknął w ubiegłym roku 40 placówek i na koniec grudnia miał ich 1113. Tym samym co dziewiąta zamykana w Polsce placówka bankowa miała na sobie banery największego banku w Polsce.
- Instytucje finansowe, w tym banki, są bardzo czułe na utratę wiarygodności u klientów. Z tego powodu informacje o zamykaniu kolejnych placówek muszą być komunikowane i racjonalnie tłumaczone. W przeciwnym razie mogą wywołać sytuację kryzysową, podejrzenia o zagrożenie bankructwem - opisuje Małgorzata Anisimowicz, prezes PMR Restrukturyzacje.
53 placówki zamknął Santander Bank Polska (licząc przejęte placówki Deutsche Bank Polska), 44 - Alior Bank (integracja z przejętą siecią BPH), a 26 - Bank Pekao. Co ciekawe, urosła o 25 placówek sieć mBanku, ale dotyczyło to tylko tzw. placówek lekkich (prostsze produkty i ograniczona obsługa kasowa) i mKiosków.
Sprzedaż rośnie głównie w internecie
To, jak bankowość będzie wyglądała w nieodległej przyszłości, widać już po tym, co banki robią teraz. Kredyt, czy zakładanie konta tylko przez internet, portale z ofertą pożyczek, depozytów, funduszy inwestycyjnych.
Nowych pomysłów jest sporo, a rynek atakują fintechy, czyli finansowe firmy, działające wyłącznie w sieci. Jeśli banki zaniechają zmian, to mogą się obudzić w innym świecie, z klientami uciekającymi w kierunku tańszych i lepszych usług. Oczywiście, pod warunkiem, że nowe usługi będą bezpieczne.
Większość banków w raportach rocznych już wskazuje, że wzrost sprzedaży realizuje się głównie online. PKO BP w kanałach zdalnych realizował w ubiegłym roku już 20 proc. sprzedaży w porównaniu do 15 proc. rok wcześniej. Bank Pekao informuje o 90-procentowym wzroście liczby operacji w internecie w bankowości prywatnej. Santander zwiększył zdalną sprzedaż o 38 proc. rdr.
Taki trend wymusza nakłady na technologie, żeby nie odpaść z rynku. Mniejsze banki nie dałyby rady, więc mamy proces łączenia.
W 2018 roku znikły z rynku trzy banki komercyjne - podaje KNF. W tym Raiffeisen Polbank przejmowany przez BNP Paribas Polska oraz Deutsche Bank Polska połączony z Santander Bank Polska. A to jeszcze nie koniec. Wkrótce pożegnamy się z Eurobankiem, który ma być wchłaniany przez Millennium oraz Idea Bankiem, który wejdzie do Getin Noble.
Pracownicy na bruk
Za tym wszystkim idą zwolnienia. Z pracy w oddziałach odeszło w ubiegłym roku 4,7 tys. osób, czyli co osiemnasty zatrudniony.
Nie wszyscy jednak stracili pracę w banku. Część, a konkretnie 2,9 tys. osób przeszło do central banków. Tam obsługują klientów poprzez sieci zdalne.
Per saldo banki zwolniły 1,9 tys. pracowników, czyli 1,1 proc. Trzeba było wypłacić odprawy, więc koszty pracownicze zamiast spaść, to wzrosły o 2,5 proc. do 17,1 mld zł.
Czy kolejne zamknięcia placówek również "amortyzowane" będą zatrudnieniem w centrali? Jeśli nawet dojdzie do zamknięcia w najbliższych 16 latach wszystkich oddziałów i proporcje przechodzenia do centrali utrzymają się na poziomie z ubiegłego roku, to z 83 tys. obecnych pracowników oddziałów zostałoby 50 tys. Oznaczałoby to roczne zwalnianie 2,1 tys. osób.
W centralach banków pracowało na koniec 2018 roku 80 tys. osób, czyli prawie tyle samo, ile w oddziałach (83 tys.).
Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl