Awaria w mBanku. Części klientom zniknęły pieniądze z rachunków. Bank przeprasza

15 lutego 2021, 22:02

Awaria w mBanku sprawiła, że część klientów straciła pieniądze.

Źródło zdjęć: © GETTY, SOPA Images/LightRocket via Gett | SOPA Images

Klienci mBanku, którzy dokonywali w ostatnim czasie płatności, zorientowali się, że na ich rachunkach brakuje pieniędzy. To błąd – przyznał mBank i zapewnił, że pieniądze zostaną zwrócone "najszybciej jak będzie to możliwe". We wtorek nad ranem bank poinformował, że naprawił usterkę.

Aktualizacja 16.02.2021: We wtorkowy poranek - tuż po godzinie 7 - mBank na portalach społecznościowych poinformował, że poradził sobie z awarią. "W historii operacji zobaczycie korektę transakcji" - zapewnia firma. Więcej przeczytasz tutaj.

Awaria w mBanku. Część klientów po zalogowaniu się na swoje konto ze zdziwieniem zauważyła, że nie zgadza się saldo. Dokonali płatności w sklepie lub w internecie albo wypłacili pieniądze w bankomacie, a bank dwukrotnie pobrał należną kwotę.

Próby wyjaśnienia problemu na infolinii nic nie dały, gdyż te nie działały przez wiele godzin.

Zaniepokojeni klienci zaczęli się dzielić wątpliwościami w internecie. Kilka minut przez godzina 22 mBank potwierdził, że doszło do błędu, który wkrótce zostanie usunięty.

Bank nie wyjaśnił, co może być powodem problemu oraz którzy klienci zostali przez niego dotknięci - a więc czy wszyscy, którzy korzystali z rachunku i podpiętej do niego karty w poniedziałek, a może nawet we wcześniejszych dniach.

W przesłanym do money.pl stanowisku mBank potwierdza awarię.

- Niektórzy nasi klienci mogli zobaczyć podwójnie zaksięgowane transakcje kartami. Przepraszamy za ten błąd - przekazał money.pl Krzysztof Olszewski, rzecznik mBanku.

- Pieniądze zwrócimy na konta automatycznie, najszybciej jak to możliwe - dodał.

Zanim mBank zajął stanowisko, internauci między sobą próbowali ustalić źródło problemu

WIDEO
Prof. Balcerowicz: politykę Glapińskiego oceniam źle, nie wiem, czy działa z własnego przekonania

Martyna Kośka

Z wykształcenia jestem prawnikiem. Przez kilka lat pisałam o gospodarce państw postsowieckich, W Wirtualnej Polsce pochylam się nad prawami konsumentów i tłumaczę "z prawniczego na ludzki". Uwielbiam podróżować poza utartymi szlakami – im bardziej na wschód, tym lepiej.

Źródło artykułu:

money.pl

bank