Biuro RF zaznacza, że postępowanie polubowne przy Rzeczniku jest wciąż mało znane. Jednak jak przekonują przedstawiciele tej instytucji, w dobie ograniczeń wynikających z sytuacji epidemicznej, a także dużego obciążenia sądów, polubowne rozwiązanie sporu jawi się jako szczególnie atrakcyjna alternatywa dla kosztownego i długotrwałego sporu w sądzie.
Rzecznik Finansowy został powołany w 2016 r. Do końca 2020 roku wskutek postępowań polubownych przy Rzeczniku Finansowym prawie 1700 klientów podmiotów rynku finansowego osiągnęło porozumienia na kwotę ponad 14 mln złotych.
Kolejne ponad 7000 osób uzyskało profesjonalną opinię zawierającą ocenę ich sytuacji prawnej.
W dokumencie takim klient otrzymuje obiektywną ocenę stanu faktycznego oraz ocenę ryzyk związanych z pozostawaniem w sporze, a w szczególności ze skierowaniem sprawy do sądu.
- To ważne, bo dla klienta koszt tego postępowania jest symboliczny – wynosi 50 zł, a pozwala mu podjąć świadomą decyzję o kontynuowaniu sporu w sądzie - wyjaśnia w rozmowie z PAP zastępca Rzecznika Finansowego Paweł Zagaj.
W informacji zaznaczono, że w postępowaniu polubownym to same strony mają wyłączny wpływ na kształt przyjętego rozwiązania, podczas gdy w postępowaniu sądowym, są jedynie adresatem rozstrzygnięcia narzuconego przez sąd.
Jak podkreśla Zagaj, po wydaniu wyroku przez sąd zwykle jedna strona ma poczucie zwycięstwa, a druga porażki. Ugoda, z definicji, satysfakcjonuje obie strony.
Zastępca RF informuje, że polubownie można rozwiązać niemal każdy spór o charakterze majątkowym. Wymaga to jednak odpowiedniego nastawienia po obu stronach i chęci poszukiwania rozwiązań, które w szybki sposób pozwolą na eliminowanie konfliktów, nawet za cenę ustępstw.
