Najgorsze są soboty. Pracownicy sklepów w kurortach nie dają rady. "Praca ponad siły"

Zbyt mała liczba pracowników, dużo klientów, częste konflikty personalne oraz konieczność pracy w niedzielę. Do stowarzyszenia STOP Nieuczciwym Pracodawcom od początku czerwca do 29 lipca trafiło blisko 100 skarg i wiadomości od pracowników handlu. Rozpiętość tematyczna zgłoszeń jest spora.

Na co skarżą się pracownicy? Jak wynika ze zgłoszeń do stowarzyszenia głównie na to, że jest ich zbyt mało, by bez problemu obsłużyć wszystkich klientów, wyłożyć towar i dopilnować porządku. Najgorsze są soboty - przyznają. Handlowcy piszą wręcz o szturmie klientów, który zaczyna się rano i kończy późnym wieczorem. Problemem nie są niskie zarobki, a nadmiar pracy i konieczność zostawania po godzinach.

Pojawiają się także skargi na konieczność pracy w niedzielę w znanych sklepach sieciowych. Niektóre pracownice przyznają, że pracują siedem-osiem dni bez przerwy po więcej niż 10 godzin - informuje stowarzyszenie. Nowością są skargi od pracowników ukraińskich.

- W sezonie letnim skarg z sektora handlowego zawsze jest sporo. Tegoroczne dotyczą głównie małej ilości pracowników przy gigantycznym obłożeniu sklepów klientami. Najwięcej skarg pojawia się z kurortów turystycznych – znad morza, z gór i z miejscowości, które latem są oblegane przez wypoczywających - przyznaje Małgorzata Marczulewska, prezes Stowarzyszenia STOP Nieuczciwym Pracodawcom. - Kolejki zaczynają się rano, a kończą nawet o godz. 23 - dodaje.

Jak informuje stowarzyszenie, pracownicy są zasypywani pytaniami, pretensjami, nie brakuje awantur, że kasy są nieczynne lub nie ma pracownika, który może pomóc klientom, którzy popełnili błąd przy kasach samoobsługowych. Pojawiają się także awantury o brak miejsc na parkingach. Cała frustracja klientów odbija się na pracownikach.

- Co ważne, żadna ze skarg, którą otrzymaliśmy nie dotyczyła braku wypłaty wynagrodzeń. Wszystkie wiadomości dotyczą nadmiaru obowiązków i pracy ponad siły. Niektóre pracownice dyskontów przed pracą w soboty biorą leki uspokajające – dodaje Marczulewska.

W najgorszej sytuacji są pracownicy popularnych sklepów convenience, którzy muszą pracować w niedziele.

- Zdarzały się wiadomości o konieczności pracy codziennie po kilkanaście godzin. Tutaj sprawa została zgłoszona do odpowiednich instytucji, bo nawet jeżeli pracownik dostaje odpowiednie wynagrodzenie, to praca osiem dni po dziesięć godzin bez przerwy nie jest zgodna z prawem pracy - mówi Małgorzata Marczulewska. - Pojawiają się także wiadomości o tym, że sklep powinien być zamknięty o 23, ale franczyzobiorca widząc zainteresowanie klientów każe zostawać pracownikom nawet do 1 w nocy. Dominują skargi z kurortów nadmorskich i turystycznych - zaznacza.

Spośród blisko 100 wiadomości od pracowników handlu ok. 10 proc. za zgodą zgłaszających została skierowana do prawników stowarzyszenia.