NFZ przepyta pacjentów. Sprawdzi, jak przebiegał pobyt w szpitalu

Od wtorku pacjenci, którzy byli ostatnio w szpitalu, mogą spodziewać się telefonów od ankieterów wynajętych przez NFZ. Pytać będą pytać o wyżywienie, czystość czy komunikację z personelem.

NFZ sprawdzi, jak przebiegał pobyt w szpitalu

Źródło zdjęć: © USK Wrocław

PRC

26 października 2021, 08:42

Narodowy Fundusz Zdrowia zamierza sprawdzić, jak przebiegała hospitalizacja. Dzwonić będą w imieniu NFZ ankieterzy. Zadadzą tylko dziewięć pytań.

Pytania do pacjenta

Czego może spodziewać się pacjent? Pytania dotyczył będą tego, czy zespół medyczny był zaangażowany w uśmierzanie bólu, jaka była jakość wyżywienia, czy komunikacja była zrozumiała.

Zapaść w psychiatrii dziecięcej w Warszawie. Na oddziałach brakuje lekarzy

NFZ będzie interesować również to, czy zespół medyczny zrozumiale informował o ryzyku związanym z lekami i czy zapewnił wsparcie emocjonalne, czy bezpośrednie otoczenie było czyste, albo czy w nocy była cisza.

Paść może również pytanie o to, czy zespół medyczny włączał pacjenta w decyzję o leczeniu, a także jakie jest prawdopodobieństwo polecenia szpitala.

Pacjenci będą oceniać te aspekty w skali od 0 do 10. Ankieta ma wskazać dziedziny, które wymagają poprawy.

Bez podawania danych osobowych

NFZ prosi, by pacjenci nie podawali żadnych innych informacji o sobie, zwłaszcza danych osobowych czy informacji o świadczeniu, z jakiego korzystali. Ankieterzy nie będą potrzebować żadnych danych pacjenta i nie będą go o nie prosić.

PRC