Odmawiać obsłużenia klienta bez maseczki czy jednak nie? Handlowcy mają dość niepewności

Za brak maseczki w sklepie grozi klientowi mandat, ale jednocześnie sprzedawca nie może odmówić obsłużenia takiego klienta – choć mamy w pamięci słowa rzecznika Ministerstwa Zdrowia, by sklepikarze we własnym zakresie egzekwowali obowiązek. Handlowcy mają dość.

Taki paradoks: za brak mandatu w sklepie grozi klientowi mandat, ale sprzedawca nie może odmówić obsłużenia takiego klientaTaki paradoks: za brak mandatu w sklepie grozi klientowi mandat, ale sprzedawca nie może odmówić obsłużenia takiego klienta
Źródło zdjęć: © Policja
Martyna Kośka

W sprawie obowiązkowego noszenia maseczek w sklepach sprzedawcy czują się coraz bardziej zagubieni. Z jednej strony dostali od Ministerstwa Zdrowia ustne wytyczne, by nie obsługiwać klientów bez maseczek, z drugiej strony – za odmowę obsłużenia klienta sprzedawczyni z Suwałk została ukarana grzywną.

Aby dodatkowo skomplikować sprawę, dodajmy więc, że wniosek o ukaranie sklepowej złożyła miejscowa policja, która na co dzień sprawdza, czy obowiązek noszenia masek jest przestrzegany. I wystawia mandaty osobom, które obowiązek ignorują.

W sądzie ekspedientce zarzucono wykroczenie przeciwko interesom konsumentów. Przepis ten mówi, że prawo narusza ten, kto umyślnie, bez uzasadnionej przyczyny, odmawia sprzedaży towaru.


DLA CIEBIE
Przetestował setki zawodów. Który wybrałby na start? - Wojciech Kaczmarczyk II Pierwsza praca #4 

Nic więc dziwnego, że handlowcy chcą, by sprawę egzekwowania noszenia maseczek w sklepach zajęli się parlamentarzyści i by została w sposób jednoznaczny rozstrzygnięta w ustawie.

- Należy jak najszybciej wyjaśnić i usunąć brak spójności w przepisach. Nie możemy narażać tysięcy pracowników handlu i usług na ewentualne procesy sądowe – apeluje cytowany przez serwis "Dla handlu" Michał Sadecki, prezes Polskiej Grupy Supermarketów.

PGS wzywa ponadto GIS do zaktualizowania zaleceń dotyczących środków bezpieczeństwa, w tym używania masek. Prezes Grupy chce wiedzieć, czy pracownicy noszący maseczki przez 8 godzin pracy przy rosnącej wilgotności powietrza nie są narażeni na osłabienie i infekcję dróg oddechowych.

Wybrane dla Ciebie