Są pewne stanowiska, w których pracownik ma kontakt z pieniędzmi. Nie chodzi tu bynajmniej tylko o banki, jako pierwsze kojarzące się z pieniędzmi, ale również o sklepy, kawiarnie, restauracje, salony fryzjerskie czy kosmetyczne i inne tego typu miejsca oferujące usługi. Podczas rozmowy kwalifikacyjnej do takiej firmy można spodziewać się pytania o naszą reakcję na widok kradzieży dokonywanej przez kolegę z pracy.
Oto przykłady rekomendowanych odpowiedzi i błędy, których warto unikać.
Dlaczego na rozmowach o pracę może paść pytanie o kradzież?
Na stanowiskach związanych z obsługą gotówki, jak praca w handlu detalicznym czy sprzedaży, pieniądze są niemal cały czas w zasięgu ręki. W takich przypadkach ważne jest, by osoby mające z nimi kontakt były odpowiedzialne i uczciwe. Pracodawcy mogą chcieć to sprawdzić w trakcie rozmowy rekrutacyjnej. Oczywiście nie zawsze można to jednoznacznie stwierdzić na podstawie jednej rozmowy. Są jednak pewne sposoby odpowiedzi, które będą przemawiać na twoją korzyść, a także takie, które mogą wzbudzić czujność rekrutera.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
"Co byś zrobił, gdybyś zobaczył współpracownika okradającego firmę?"
Pracodawcy, zadając to pytanie, chcą dowiedzieć się, jak byś zareagował i czy zgłosiłbyś taką sytuację swoim przełożonym. Ważne jest również dla nich, czy jesteś osobą, która będzie chciała uniknąć konfrontacji ze złodziejem. Okazuje się bowiem, że lepszym rozwiązaniem jest zgłoszenie kradzieży, której dopuścił się pracownik, niż samodzielne podejmowanie interwencji.
W jaki sposób odpowiedzieć?
Co chciałby usłyszeć rekruter? Jest kilka wskazówek, które warto wziąć pod uwagę. Kiedy przyszły pracodawca zapyta, co byś zrobił, widząc, że współpracownik kradnie, najlepiej spróbuj wyjaśnić, że w danej chwili zamierzałbyś uniknąć konfrontacji, jak najszybciej jednak zgłosiłbyś kradzież bezpośredniemu przełożonemu lub szefowi. Najlepiej jeszcze tego samego dnia.
Tak dowiedziesz, że poważnie podchodzić do swojej pracy i priorytetowo traktujesz interesy firmy. Możesz dodać, że nawet jeżeli przyjaźnisz się z pracownikiem, który dopuścił się załamania prawa, to nie będziesz miał obaw przed zgłoszeniem rabunku. Musisz być świadomy, że pracodawca oczekuje, że zawsze będziesz wykazywać się biznesowym i moralnym podejściem.
Zwróć także uwagę na to, by udzielić zwięzłej, jasnej i bezpośredniej odpowiedzi; nie możesz pozwolić sobie na niepewność, albo zbyt długi czas udzielania odpowiedzi. Powinna ona nadejść szybko i być konkretna.
Przykładowe odpowiedzi
Oto cztery przykładowe odpowiedzi, które usatysfakcjonują osoby prowadzące rozmowę kwalifikacyjną.
1. "Jeżeli zobaczyłbym, że współpracownik kradnie, jak najszybciej zgłosiłbym to mojemu bezpośredniemu przełożonemu. Unikałbym publicznej konfrontacji z kradnącym, o ile to możliwe. Priorytetem dla mnie byłoby powiadomienie mojego przełożonego, by to on zdecydował, co zrobić, ponieważ jest to poważne wykroczenie".
2. "Gdybym widział, jak współpracownik kradnie coś z firmy, zgłosiłbym to mojemu przełożonemu tego samego dnia. To szef zdecyduje o dalszych krokach".
3. "Jak najszybciej poinformowałbym swojego szefa o tym, co widziałem. Unikałbym konfrontacji ze współpracownikiem, bo robienie scen przed klientami lub innymi pracownikami nie jest pomocne dla firmy. Moim priorytetem tego dnia byłoby upewnienie się, że mój kierownik wie, co widziałem".
4. "Gdybym zobaczył, że mój współpracownik kradnie, zapytałbym przełożonego, czy możemy porozmawiać na osobności, a następnie dokładnie opisałbym mu to, co widziałem, i kiedy to było."
Powyższe odpowiedzi dowiodą, że będziesz pracownikiem przestrzegającym zasad. Dobro firmy jest ważne, dlatego zgłosisz kradzież bez zakłócania pracy innym i bez zbędnego zamieszania. Załatwienie sprawy bez świadków jest szczególnie istotne w handlu detalicznym, kiedy to nie należy angażować klientów w sprawy wewnętrzne firmy. Nawet w innych branżach najprawdopodobniej szef będzie wolał, byś porozmawiał z nim prywatnie o tym, co się wydarzyło.
Reasumując: podczas rozmowy kwalifikacyjnej zawsze mów, że zgłosisz incydent swoim przełożonym. Zaznacz także, że nie będziesz starał się skonfrontować ze współpracownikiem, który dokonał wykroczenia.
Ważna rada: jeżeli aplikujesz na stanowisko kierownicze, twoja odpowiedź powinna być nieco inna. W takim przypadku przyszły szef chce usłyszeć od Ciebie, że jesteś w stanie samodzielnie poradzić sobie z tą sytuacją. Kradzież pieniędzy lub jakichkolwiek innych przedmiotów z firmy jest przestępstwem, które powinno prowadzić do natychmiastowego rozwiązania umowy.
Wtedy lepsza będzie następująca odpowiedź:
"Poprosiłbym pracownika o rozmowę na osobności. Powiedziałbym, że widziano go, jak kradł, i jakie są tego konsekwencje. Powiedziałbym, że oznacza to, że kończymy współpracę i poprosiłbym, by zabrał rzeczy osobiste. Oczywiście, gdybym nie był pewien, czy rzeczywiście doszło do kradzieży, przede wszystkim sprawdziłbym nagrania z kamer, o ile to możliwe. Zadawałbym dodatkowe pytania, starając się wyjaśnić sytuację. Jestem świadomy, że kradzież jest poważna, ale zwolnienie pracownika wpływa na morale firmy, życie i karierę tego pracownika. Uważam, że bardzo ważne jest, aby mieć pewność, co widziano, i że trzeba znać wszystkie fakty".
Skonstruowanie podobnej odpowiedzi pokaże pracodawcom, że jesteś wiarygodny i uczciwy.