Węgierski urząd nakłada karę na Booking.com

Węgierski urząd ochrony konsumentów nałożył na platformę Booking.com karę w wysokości 6,8 mln euro. Urzędnicy zarzucają portalowi stosowanie nieuczciwych reklam i psychologicznych nacisków na klientów.

Źródło zdjęć: © Getty Images

oprac. Witold Ziomek

29 kwietnia 2020, 17:11

Urzędnicy zarzucają portalowi m.in reklamowanie możliwości bezpłatnego odwołania rezerwacji, podczas gdy dotyczy tylko niektórych przypadków.

Jak twierdzą węgierscy urzędnicy, klienci i tak są obciążeni dodatkową opłatą, bo serwis wlicza usługę w cenę rezerwacji.

Zdaniem urzędników, serwis stosuje też "nacisk psychologiczny" na klientów, których namawia do jak najszybszego dokonywania transakcji.

Oglądaj też: Odmrażanie turystyki. "Po 5 tygodniach mogę zarabiać pieniądze"

Węgierski urząd praktyki Booking.com uznał za nieuczciwe i nałożył na portal karę w wysokości 2,5 mln forintów (w przeliczeniu: 6 mln funtów i ok. 6,86 mln euro).

Właściciele spółki są decyzją rozczarowani.

"Wszystko, co zamieszczamy na naszej stronie, w tym sposób przedstawiania cen i polityki płatniczej, oznaczanie dostępności i popularności obiektów, oraz inne istotne usługi, mają tylko i wyłącznie pomóc konsumentom podczas podejmowania decyzji o rezerwacji" - powiedział agencji Reutera przedstawiciel spółki.

Zapisz się na nasz specjalny newsletter o koronawirusie

Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl