e-commerce (strona 7 z 11)

Jeszcze dwa czy trzy lata temu dostawa zakupów w kwadrans brzmiała jak melodia dalekiej przyszłości. Pandemia i zamknięcie większości sklepów w niedziele przyczyniło się do zmian zachowań zakupowych Polaków, co otworzyło furtkę dla firm z sektora oferującego błyskawiczne dostawy. Dziś jednak trudno im uzyskać rentowność. Ich działalność może też wywrócić zapowiadana przez Brukselę zmiana przepisów.

Pan Grzegorz zamówił kilka par butów w promocji na Zalando. Jednak to, co później przyszło, nie zgadzało się z zamówieniem. Dlatego też chciał zareklamować zakup. Tu zaczęły się schody, bo konsultanci chcieli skanu dowodu i od tego uzależnili dalsze procesowanie zgłoszenia. Nasz czytelnik się nie zgodził i nie mógł zareklamować źle skompletowanej paczki. Dzięki interwencji money.pl sprawę udało się wyjaśnić.

W Polkach drzemie ogromny potencjał przedsiębiorczości i potrzeba działania. Przyspieszona transformacja cyfrowa i digitalizacja społeczeństwa dodatkowo motywują do rozwoju, nauki, dają sposoby, by przestać szukać wymówek, a skupić się na możliwościach prowadzenia biznesu online. Rodzima branża e-commerce rośnie w siłę i kobiety mają w tym swój ogromny udział.

W dobie lockdownów z 2020 r. konsumenci otworzyli się na zakupy w sieci. A skoro do e-handlu pieniądze popłynęły szerokim strumieniem, to zachęciło to kolejnych przedsiębiorców do otwierania swoich sklepów w internecie. Analitycy i obserwatorzy spodziewają się, że już wkrótce w kraju wybuchnie z całą mocą kolejna fala związana z wariantem Omikron. A to oznacza zalew zamówień w e-sklepach.

- Po covidzie bardzo, ale to bardzo ruszył sektor logistyki i tak zwany e-commerce. Masa osób przekwalifikowała się dzięki temu zjawisku, które wytworzyło się w czasie pandemii, czyli masowości zakupów internetowych i zamówień poprzez aplikacje na telefon, całej tej logistyki ostatniego kroku - powiedział w "Money. To się liczy" prezes Personel Service Krzysztof Inglot. - Mnóstwo osób, które straciły pracę w hotelarstwie i restauracjach, najczęściej znalazły pracę w rozwijającym się e-handlu i innych usługach. To sektor, który się rozwija. Oczywiście sektor spożywczy w dalszym ciągu bije rekordy, tworzy nowe miejsca pracy i zwiększa produkcję. Produkty polskich firm są coraz częściej dostępne na półkach w zagranicznych sklepach. Przemysł jako taki również, a sektor RTV i AGD, choć nie miał tak gigantycznej sprzedaży, to rok 2021 też okazuje się całkiem dobry, mimo problemów z zerwanymi łańcuchami dostaw - dodał.

Allegro przejmuje czeską platformę Mall Group i WE | DO. Za 4 mld zł, bo takie są koszty transakcji, zyska dostęp do kilku nowych rynków w Europie Środkowej-Wschodniej. W sumie nowo powstały gigant będzie docierał z ofertą do 18 milionów klientów w regionie i chce być na tym obszarze liderem rynku.

Amazon zadomowił się w Polsce i rzucił wyzwanie polskim firmom e-commerce działającym na rynku poprzez uruchomienie oferty Prime. Na reakcję Allegro nie trzeba było długo czekać. Spółka ogłosiła czasowe obniżenie ceny swojej flagowej oferty Smart.

W zaledwie miesiąc liczba polskich użytkowników AliExpress.com znacznie się skurczyła - wynika z danych Mediapanel Gemius Polska. Chociaż spadek odwiedzających odnotowali również dwaj pozostali giganci e-commerce, czyli Allegro.pl i Amazon.pl, to jednak nie przybrał on takiej skali, jak w przypadku e-sklepu należącego do Alibaby.

We wrześniu 2021 roku liczba zarejestrowanych e-sklepów przekroczyła barierę 50 tys. Choć ich liczba nieustannie rośnie, to jednak ponad dwie trzecie z nich ma problemy z płynnością finansową. Dobrze sobie radzi ledwie 1,5 proc.

Amerykański gigant e-commerce Amazon planuje wejście do Europy ze swoim luksusowym sklepem online. Amazon Luxury Stores od ubiegłego roku działa już na rynku amerykańskim. Teraz założona przez Jeffa Bezosa korporacja chce zacząć zarabiać także na Starym Kontynencie.

Niemal 4 miliony konsumentów nad Wisłą miesięcznie skorzystało już z oferty Amazona - wynika z danych Gemius zebranych dla "Rzeczpospolitej". Chociaż międzynarodowy gigant zaliczył niezły start w Polsce, to jednak do lokalnego lidera - Allegro - sporo mu brakuje.

Największy gigant chińskiego handlu elektronicznego znalazł sposób, by jego klienci nie płacili VAT–u od zakupów. Liczba przesyłek z AliExpress spadła, ale to chwilowe – zapewnia firma. I dodaje, że jej klienci nie muszą się obawiać żądania dopłaty ze strony służb celnych.

Poczta Polska będzie oferowała pełną obsługę paczek przychodzących spoza UE. Pocztowcy samodzielnie będą mogli zgłosić towary kupione poza obszarem unijnym do KAS.

Pracownicy Zalando dostaną dodatkowy urlop w sierpniu. Wolne zapowiedział wiceprezes europejskiego giganta e-commerce. Ma to być nagroda za ciężki rok pracy w trakcie pandemii.

Sejmowa komisja finansów publicznych przyjęła projekt wdrażający unijny pakiet VAT e-commerce. Nie obyło się bez mnóstwa poprawek, również podatkowych. Jedna z nich przewiduje ulgę związaną z wydatkami na wyposażenie pojazdów w urządzenia do poboru opłat w systemie e-TOLL.

Jesteśmy w trakcie uruchamiania sklepu internetowego - informuje marka Flying Tiger Copenhagen. Zakupy będzie można robić jeszcze w drugim kwartale tego roku.

Tylko 30% z zeszłorocznego wzrostu e-commerce może mieć trwałą wartość. Dopiero 3-4 kwartały po zakończeniu pandemii będzie można stwierdzić, które podmioty osiągnęły długoterminowy sukces. Po okresie prosperity znaczna część rynku nie wytrzyma zaciętej walki o klienta - prognozuje Maciej Tygielski.

- My mamy tę przewagę, że działamy w wielu krajach, w których Amazon również funkcjonuje - mówi w programie "Money. To się liczy" Wojciech Wieroński, członek zarządu MediaMarkt w Polsce. Odpowiada w ten sposób na pytanie, czy MediaMarkt obawia się wejścia Amazona do naszego kraju. - Wejście tak dużego gracza na rynek na pewno będzie z korzyścią dla klientów - stwierdził gość programu "Money. To się liczy". Wojny cenowej spodziewać się jednak nie należy. - Nasz rynek od zawsze był bardzo konkurencyjny. Amazon na pewno wzmocni konkurencję, ale na ceny to nie powinno specjalnie wpłynąć - twierdzi członek zarządu MediaMarkt w Polsce.

Firma Pepco już wkrótce przeprowadzi u siebie cyfrową rewolucję. Dyrektor operacyjny firmy wskazuje, że firma od wejścia w e-commerce nie ucieknie, a nowe rozwiązania są koniecznością wymuszoną m.in. przez pandemię.

Przez lata branża e-commerce narzekała na rosnące prowizje od sprzedaży w serwisie Allegro. Pojawiały się głosy, że jak w końcu na nasz rynek wejdzie Amazon, to sprzedawcom będzie łatwiej. Teraz zapał nieco opadł.

Allegro zbuduje własną sieć punktów odbioru przesyłek? - Od dłuższego czasu rozwijamy usługi logistyczne, przykładem jest tu Allegro Smart, czy też możliwość wysyłek paczek przez naszą platformę. Ten trend będzie się nasilał, więc jak najbardziej będziemy rozwijać nasze usługi. Z drugiej strony, nie komentujemy naszych planów, ale jestem przekonany, że wraz z dynamicznym rozwojem e-handlu, również poziom i oferta usług logistycznych będzie się bardzo dynamicznie rozwijać - powiedział w programie "Money. To się liczy" Damian Zapłata, członek zarządu Allegro. - Oczekiwania klientów są coraz większe. Obecnie standardem jest dostawa w ciągu dwóch dni, my oczekujemy, że w ciągu roku czy dwóch ten standard to będą 24 godziny. Ostatnio wdrożyliśmy innowację - wysyłka w weekend. Spotkała się z bardzo pozytywną reakcją klientów. Jeżeli ktoś zamawia coś w sobotę i dostaje to w niedzielę lub poniedziałek rano, jest bardzo zaskoczony. Myślę, że jak najbardziej trendem, który będzie dominował, to przyspieszenie dostaw - dodał Zapłata w rozmowie z money.pl.

Każdemu zdarzyło się otrzymać nietrafiony prezent. Jednak nie musi zalegać w szafie, można go odsprzedać. - Nasz zespół przygotował specjalną kampanię, która zaczyna się po świętach i trwa jeszcze w styczniu. Pozwolimy Polakom na wystawienie nietrafionych prezentów na naszej platformie bez dodatkowych kosztów. Co roku setki tysięcy osób korzysta z tej opcji, sądzę, że będzie ona popularna również w tym roku - powiedział w programie "Money. To się liczy" Damian Zapłata, członek zarządu Allegro. - Zaraz po świętach również na naszej platformie startują zimowe wyprzedaże. Sezon handlu jest cały czas bardzo aktywny. Nie śpimy, działamy - dodał. Dopytywany o to, na jakie przeceny mogą liczyć klienci, odparł, że to będzie zależało od kategorii produktu. - Na przykład poziom zapasów zabawek, ze względu na pandemię i zaostrzające się ograniczenia, nie jest wysoki, nie będzie tu pewnie dużych obniżek. Są jednak kategorie mniej popularne i tu należy spodziewać się bardzo dobrych promocji. Dotyczy to choćby elektroniki, mediów, książek, odzieży czy mody - podkreślił Zapłata w rozmowie z money.pl.

Ostatni moment na świąteczne zakupy. - Cały czas na naszym serwisie i pewnie u wielu graczy e-commercowych można znaleźć oferty, które docierają do domu następnego dnia. Poza tym oferujemy możliwość zamówienia prezentu on-line i odebrania go w dowolnym terminie u partnera - powiedział w programie "Money. To się liczy" Damian Zapłata, członek zarządu Allegro. Był też pytany, czy przez epidemię koronawirusa Polacy przenieśli świąteczne zakupy do sieci. - Epidemia oczywiście bardzo wpłynęła na handel w internecie i na handel tradycyjny. Widzimy od wielu miesięcy przyspieszenie trendu, który obserwujemy od wielu lat - trendu zakupów on-line. Związane jest to z tym, że zakupy on-line są bezpieczne, wygodne i pozwalają na dostęp do bardzo szerokiej oferty, te zalety zostały docenione przez Polaków. Pandemia wpłynęła także na zachowanie polskich firm, widzimy na Allegro bardzo duży wzrost aktywności polskich przedsiębiorców w sieci, handluje u nas 125 tys. firm, a jeszcze ok. rok temu było to ok. 100 tys. - powiedział Zapłata w rozmowie z money.pl.

- E-commerce się zmienia. Jest to jakościowa zmiana. Doszli nowi konsumenci, którzy do tego typu zakupów się adaptują. Prawie połowa Polaków deklaruje, że kupuje więcej przez internet niż robiła to przed pandemią. Jest więcej konsumentów, którzy robią większe zakupy. Lęk przed zakażeniem idzie w parze z gotowością do zakupów online. W grupie osób, które obawiają się zakażenia, ten odsetek kupujących przez internet rośnie do 60 proc. Są w tej grupie osoby, których nazywamy "apostołami". Chodzi o osoby zaangażowane w zakupy, dla których dużym problemem byłoby, gdyby e-commerce zniknął. Są to osoby, które napędzają handel w internecie i są do niego bardzo przywiązane - mówił w programie "Money. To się liczy" Piotr Sztabiński z firmy Opinionway.

- Na początku pandemii, w kwietniu, maju, widać było bardzo duży skok, jeśli chodzi o powstawanie nowych sklepów internetowych. Wszystkie podmioty, które wcześniej nie sprzedawały w internecie, dostały dużego przyspieszenia, żeby tę przygodę rozpocząć. Teraz, w okresie października, listopada, też widzimy duży wzrost - mówiła w programie "Money. To się liczy" Joanna Pieńkowska-Olczak, prezes PayU S.A. (operatora płatności elektronicznych). Cały ten proces określa jako "przyspieszoną rewolucję cyfrową". - Ten kanał będzie rósł i będzie zyskiwał na znaczeniu, pewnie wzrost wyhamuje w przyszłym roku, ale wierzymy, że zwiększone zainteresowanie zakupami online pozostanie - dodała.