Jak informuje PAP, ponad 30 proc. e-wizyt nie odbyło się, bo klient nie stawił się na spotkanie z urzędnikiem. Zdarzyło się tak aż 350 razy przy nieco ponad 1100 umówionych wizytach ogółem.
- Bezpośrednio po dokonaniu rezerwacji oraz w dniu e-wizyty przekazujemy link do rezygnacji z e-wizyty, jeśli klientowi coś wypadło, albo już jej nie potrzebuje. Apeluję, aby korzystać z tej funkcji - powiedziała PAP prezes ZUS prof. Gertruda Uścińska.
Możliwość skorzystania z e-wizyty przysługuje w dni powszednie w godzinach między 9 a 14:30. Umówiona w ten sposób wizyta nie może trwać dłużej niż 20 minut.
Na początek z wizyt wideo można korzystać tylko w oddziałach ZUS w Warszawie, Krakowie, Poznaniu i Wrocławiu. Ale już od najbliższej środy 4 listopada ma to być ogólnopolskie udogodnienie.
Koniec kolejek w ZUS. Zakład uruchamia e-wizyty
Podczas umawiania się na wizytę należy również wybrać obszar merytoryczny e-wizyty. Mogą to być następujące rodzaje: zasiłki, emerytury i renty, firmy i pracujący, założenie profilu PUE. Docelowo również doradca ds. ulg i umorzeń.
Dzień przed umówioną wizytą klient otrzyma SMS z przypomnieniem. Do skorzystania z wizyty wystarczy smartfon lub komputer z kamerą.