Najważniejsze są proste zasady. Kto tego nie zrozumiał – traci miliony
Klienci oczekują prostoty i przejrzystości. Ma być jasno, bez niespodzianek i ukrytych kosztów. Zrozumieli to operatorzy sieci komórkowych, którzy w standardzie oferują nielimitowane usługi. Tą samą drogą poszły banki, których katalog usług rośnie w zaskakującym tempie. Jest jednak branża, która prostym zasadom się opiera. Dużo na tym traci.