"Jesteśmy jak owce do strzyżenia". Prezes Fotka.pl mocno o big techach

"Biznes Klasa" to program money.pl dostępny w serwisie YouTube. Szef redakcji Łukasz Kijek prowadzi w nim rozmowy z przedsiębiorcami - o ich życiu, biznesie, zarobkach i wielu innych sprawach. Gościem ostatniego odcinka był Marek Kołosiński, prezes firmy Fotka, dawniej Fotka.pl.

Fotka.pl to jedna z najstarszych polskich platform randkowych, która przez ponad 25 lat przyciągnęła miliony użytkowników. - Pierwsze cztery lata były trudne, bo wszystko, co zarobiliśmy, inwestowaliśmy w sprzęt. Brakowało nam serwerów, łączy internetowych. To były czasy, kiedy potrzeba mocy obliczeniowej była olbrzymia - mówi Marek Kołosiński.

Wraz z rosnącą popularnością, Fotka.pl zdobywała coraz więcej użytkowników, a jej sukces rozwinął się do takich rozmiarów, że już w 2005 roku firma miała 80 pracowników. - Mieliśmy bardzo dynamiczny rozwój, ale później, jak przychodziła konkurencja, to zaczęliśmy zauważać spadek liczby użytkowników - przyznaje prezes.

Na przestrzeni lat Fotka.pl zmieniała swój model działania. Przełomowym momentem była zmiana profilu działalności z portalu społecznościowego na aplikację randkową. Dziś Fotka stawia na jakość kontaktów, oferując użytkownikom jednorazowe oraz subskrypcyjne usługi premium, które umożliwiają m.in. podglądanie, kto odwiedzał ich stronę, czy wysyłanie większej liczby wiadomości.

- Zyskaliśmy wielu użytkowników, a później ich traciliśmy. Na szczęście byliśmy świadomi tego, że osoby, które zawarły związek, wcale nie muszą wracać na portal - wyjaśnia Kołosiński. Według niego strata użytkownika, który znalazł partnera, nie jest negatywna, "ale opłacalna ekonomicznie", bo udane związki stały się darmową reklamą dla serwisu.

- Demografia to największa presja. W Polsce mamy coraz mniejszą liczbę młodych osób, które wchodzą w związki. Rynek zmniejsza się o 2 proc. rocznie. To dotyczy nie tylko nas, ale również innych platform, jak Tinder - mówi Kołosiński.

Według niego młodsze pokolenia stają się coraz mniej zainteresowane trwałymi relacjami. - Widzimy, że średni wiek użytkowników wzrasta, a proporcjonalnie mniej młodych dorosłych korzysta z takich serwisów - tłumaczy gość "Biznes Klasy".

Kolejnym wyzwaniem są oszustwa, które stanowią rosnący problem w branży randkowej. Jak mówi Kołosiński, skala oszustw jest gigantyczna, a w ciągu ostatnich kilku lat zmieniły się one w zorganizowany przemysł. - Oszustów jest coraz więcej, mamy ich wśród nowych użytkowników. Działają na masową skalę, używając fałszywych kont do wyłudzania pieniędzy. To ogromne zagrożenie - stwierdza prezes.

Fotka stara się minimalizować ryzyko, wykorzystując zaawansowane algorytmy i ludzką moderację. - Dziś mamy do czynienia z przemysłem oszustw. (...) Z jednej strony mamy tzw. nigeryjskich oszustów, którzy celują w kobiety, zakładając fałszywe konta pod nazwiskami amerykańskich biznesmenów, żołnierzy czy lekarzy, by wyłudzić pieniądze. Z drugiej strony są oszuści, którzy działają na korzyść państw wschodnich - wyjaśnia Kołosiński.

Oszustwa te nie są przypadkowe. Często są częścią większych działań, takich jak gromadzenie kompromatów. - Mamy do czynienia z profilami, które budują relacje, prowadzą intymne rozmowy, a później wyłudzają pieniądze lub kompromitują ofiarę poprzez szantaż - dodaje prezes Fotki. Choć serwis stara się reagować jak najszybciej, stosując zarówno algorytmy, jak i ręczną moderację, nie ma możliwości całkowitego wyeliminowania takich nadużyć.

Istotne jest jednak to, że w porównaniu z innymi portalami randkowymi zespół Fotka.pl monitoruje sytuację non-stop, a wszelkie podejrzane działania są natychmiastowo wycinane.

Zaleca, by osoby, które padły ofiarą takich oszustw, nie poddawały się szantażom i jak najszybciej zgłaszały sprawę policji.

Fotka.pl, pomimo zmieniającego się rynku i wyzwań, jakie przed nim stoją, pozostaje rentownym biznesem. Kołosiński zdradza, że w 2024 roku firma osiągnęła przychód na poziomie 3,75 miliona złotych, z czego 90 proc. pochodziło z płatności użytkowników za subskrypcyjne usługi premium. Pozostałe 10 proc. stanowiły wpływy z reklam. Firma generuje marżę netto na poziomie 30 proc., choć, jak zauważa prezes, zysk ten maleje z roku na rok, z uwagi na rosnące koszty pozyskiwania użytkowników oraz prowizje od transakcji płatniczych.

- Mimo że nasze przychody są stabilne, nie możemy ignorować presji rynkowej. Prowizje, jakie pobierają big techy, stanowią duży koszt dla małych firm, jak nasza. Do tego dochodzą inne trudności związane z utrzymaniem aplikacji w zgodzie z regulacjami i wymaganiami rynkowymi - mówi Kołosiński i dodaje, że chociaż Fotka.pl utrzymuje się na rynku, zmniejszona rentowność wymusza poszukiwanie nowych źródeł przychodu i dalszą optymalizację kosztów.

Kołosiński zaznacza, że obecna sytuacja na rynku cyfrowym jest zdominowana przez big techy, które narzucają małym firmom takie zasady, jakich nie ma w tradycyjnej gospodarce. - Jeśli chcemy działać na rynku aplikacji, musimy podporządkować się wymaganiom gigantów, takich jak Google i Apple. W momencie, gdy uruchamiasz aplikację, musisz spełnić szereg wymagań, w tym obowiązkowe integracje z ich systemami płatności. A to oznacza prowizję sięgającą nawet 30 proc. od każdej transakcji - wyjaśnia Kołosiński.

To ogromny koszt, który wpływa na rentowność serwisu Fotka.pl, a także na konkurencyjność takich platform w stosunku do globalnych gigantów.

- W Korei Południowej rząd już lata temu powiedział, że 4 proc. to jest maksymalna prowizja, a w Unii Europejskiej jesteśmy jak owce do strzyżenia dla big techów. Mają olbrzymią siłę negocjacyjną, co sprawia, że dla małych firm, jak Fotka.pl, jest to sytuacja, w której mamy mało do powiedzenia. Jeśli chcemy być obecni w popularnych sklepach z aplikacjami, musimy zgodzić się na ich warunki - dodaje prezes. Wskazuje, że jest to przykład monopolistycznej pozycji gigantów technologicznych, która w dużym stopniu utrudnia rozwój mniejszych graczy.

Fotka.pl, mimo trudności, wciąż pozostaje jednym z najbardziej rozpoznawalnych portali randkowych w Polsce. Kołosiński w "Biznes Klasie" podaje przykłady ludzi, którzy dzięki platformie znaleźli się w szczęśliwych związkach. - Takie historie są dla nas najważniejsze - mówi prezes.

Zagrożeniem może okazać się jednak randkowanie ze sztuczną inteligencją. - Uważam, że to staje się krytycznym zagrożeniem. Czym jest bot? Bot jest wspaniałym modelem językowym. Jeżeli zaczniesz z nim rozmowę, żaden człowiek nie będzie tak dobry w tej rozmowie. Czaty z natury są zaprogramowane tak, żeby po pierwsze, łechtać ego, po drugie, potwierdzać zdanie danej osoby i po trzecie, być dobrymi słuchaczami. Jeżeli jedną z potrzeb związku jest potrzeba znalezienia kogoś, kto wysłucha, co się działo w pracy, na uczelni i tak dalej, to czat będzie lepszym słuchaczem, bardziej cierpliwym i w ten sposób znika kolejny czynnik, który pcha ludzi do związków - dodaje.

W poprzednich odcinkach "Biznes Klasy" Łukasz Kijek rozmawiał z:

• Adamem Ringerem, byłym prezesem Green Caffe Nero;
• Maciejem Pankiem, prezesem firmy Panek;
• Władysławem Grochowskim z Grupy Arche;
• prof. Andrzejem Blikle, cukiernikiem i przedsiębiorcą;
• Darią Abramowicz, psychologiem biznesu, która współpracuje m.in. z Igą Świątek;
• Henryką Bochniarz, założycielką Lewiatana;
• Dawidem Zielińskim, prezesem Columbus Energy;
• Jackiem Santorskim, psychologiem biznesu i przedsiębiorcą;
• Tomaszem Karolakiem, aktorem i założycielem teatru IMKA;
• Piotrem Voelkelem, założycielem VOX Meble i Uniwersytetu SWPS;
• Jakubem Tepperem, restauratorem z Poznania;
• Wojciechem Janickim, dyrektorem Instytutu Geografii Społeczno­‑Ekonomicznej i Gospodarki Przestrzennej Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie;
• Marianem Owerko, współzałożycielem Bakallandu;
• Marcinem Piątkowskim, profesorem Akademii Leona Koźmińskiego, autorem bestsellera "Złoty Wiek";
• Maciejem Wilkiem, dyrektorem operacyjnym Flair Airlines;
• Robertem Michalskim, założycielem Stradale Classics;
• Maciejem Oleksowiczem, prezesem Inter Cars;
• Jakubem Dwernickim, założycielem cyber_Folks i Vercom;
• Robertem Dobrzyckim, założycielem i prezesem Panattoni Europe i India;
• prof. Grzegorzem Mazurkiem, rektorem Akademii Leona Koźmińskiego;
• Dawidem Jakubowiczem, prezesem Kulczyk Investments;
• Marcinem Ochnikiem, prezes firmy Ochnik;
• Marcinem Ziopają, prezesem Zio-Max;
• Aliną Sztoch, prezeską Kubota;
• Karolem Okrasą, szefem kuchni w Platter by Karol Okrasa;
• Krzysztofem Domareckim, założycielem Grupy Selena;
• Jarosławem Szanajcą, prezesem Dom Development;
• Piotrem Fusem, współzałożycielem Grupy Auto Fus;
• Cezarym Kozaneckim, prezesem i założycielem Synektik;
• Bartłomiejem Walaszczykiem, założycielem Cars Collection;
• Pawłem Jarskim, prezesem Grupy Elemental;
• Tomaszem Salskim, współzałożycielem Grupy Klepsydra;
• Prof. Andrzejem Koźmińskim, twórca Akademii Leona Koźmińskiego;
• Martą Półtorak, współzałożycielką i prezeską Marma Polskie Folie;
• Adamem Sikorskim, prezesem Grupy Unimot;
• Kamilem Makulą, prezesem Superauto.pl;
• Marcinem Kubrakiem, współzałożycielem Enter Air;
• Jarosławem Królewskim, założycielem Synerise;
• Jarosławem Bienieckim, założycielem Runmageddonu;
• Stefanem Batorym, założycielem i prezesem Booksy;
• Piotrem Mikrutem, prezesem Grupy Śnieżka;
• Pawłem Kisielem, prezesem Grupy Atlas;
• Tomaszem Jagiełłą, prezesem Heliosa;
• Przemkiem Żebrowskim, współzałożycielem K2 Internet;
• Ryszardem Florkiem, prezesem Fakro;
• Michałem Kozakiem, prezesem Hotelu Arłamów;
• Dominiką Żak, współzałożycielką Dee Zee;
• Mateuszem Matulą, prezesem i współzałożycielem Kodano;
• Agnieszką Czajką, general managerem OTOMOTO;
• Michałem Sadowskim, założycielem Brand24;
• Wojciechem Morawskim, współzałożycielem Atlantica;
• Wojciechem Buczkowskim, prezesem Komputronika;
• Jakubem Swadźbą, prezesem i współzałożycielem Diagnostyki;
• Dariuszem Mioduskim, prezesem i właścicielem Legii Warszawa;
• Rafałem Sonikiem, prezesem Gemini Holding;
• Pawłem Wróblem, prezesem spółki NTFY;
• Zenonem Daniłowskim, prezesem Makaronów Polskich;
• Piotrem Nowosielskim, założycielem i prezes RocketJobs.pl i Just Join IT;
• Krzysztofem Pawińskim, prezesem Grupy Maspex;
• Mateuszem Dróżdżem, prezesem Cracovii;
• Igorem Klają, założycielem OTCF, twórcą marki 4F;
• Ewaldem Rabenem, prezesem Grupy Raben;
• Rafałem Modrzewskim, prezesem ICEYE;
• Przemkiem Benem Pączkiem, prezesem Nevomo;
• Krzysztofem Oleksowiczem, założycielem Inter Cars;
• Zbigniewem Jakubasem, właścicielem GK Multico;
• Martinem Lewandowskim, współzałożycielem KSW;
• Wojciechem Ćmikiewiczem, dyrektorem zarządzającym Vorwerk Polska;
• Lechem Kaniukiem, współzałożycielem SunRoof;
• Dariuszem Grzeszczakiem, prezesem i współzałożycielem Erbudu;
• Patrycją Strzelecką, współzałożycielką CashDirector;
• Konradem Howardem, współzałożycielem Booksy;
• Grzegorzem Broną, prezesem Creotech Instruments;
• Piotrem Baupre, założycielem Neo Energy Group;
• Jackiem Rutkowskim, współzałożycielem Amiki i właścicielem Lecha Poznań;
• Wiktorem Schmidtem, współzałożycielem Netguru;
• Marią Kwiatkiewicz, współzałożycielką YES;
• Robertem Podlesiem, założycielem COBI;
• Dariuszem Gałęzewskim, współzałożycielem Oshee;
• Rafałem Brzoską, założycielem InPostu;
• Rafałem Bugyi, prezesem Trumpf Hüttinger;
• Sebastianem Kondracki, współtwórcą Bielik AI;
• Pawłem Misztą, właścicielem firmy Auto Handel Miszta;
• Robertem Dobrzyckim, prezesem Panattoni Europe i właścicielem Widzewa Łódź;
• Bogusławem Leśnodorskim, prawnikiem i inwestorem;
• Markiem Troniną, twórcą Fundacji Maratonu Warszawskiego;
• Kacprem Nowickim, prezesem Nomagic;
• Gregoirem Nitot, prezesem i założycielem Sii Polska;
• Maciejem Nykielem, współtwórcą Nekery;
• Karolem Myślińskim, współzałożycielem Cylindersów;
• Jakubem Farysiem, prezesem Polskiego Związku Przemysłu Motoryzacyjnego;
• Dariuszem Mazurkiewiczem, prezesem BLIK-a;
• Karolem Pawlakiem, założycielem Vitroflory;
• Adamem Bartosiewiczem, współtwórcą WB Electronics;
• Gabrielem Kermiche, współtwórcą Eco Wipes oraz Galileo Medica;
• Arturem Rytelem, twórcą Green Holding,
• Tomaszem Karwatką, współtwórcą Divante,
• Ryszardem Szubartowskim, wybitnym nauczycielem, wychowawcą m.in. Jakuba Pachockiego,
• Pawłem Malikiem, doradcą inwestycyjnym,
• Adamem Wiśniewskim, współzałożycielem AI Clearing,
• Pawłem Łossowskim, prezesem EVER Grupy.